HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien – nach Garantieablauf – 2 Jahre – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential mit Aufbewahrung defekter Medien – nach Ablauf der Garantie – 2 Jahre – Garantie bietet umfassenden Betriebssupport für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte. Dieser Service ist Ihre Lösung zur Aufrechterhaltung von Produktivität und Effizienz, sodass sich IT-Teams auf die Förderung von Geschäftszielen konzentrieren können, anstatt sich nur mit der Verwaltung reaktiver Probleme befassen zu müssen. Wenn Sie sich für diesen Service entscheiden, erhalten Sie Zugriff auf eine breite Palette von Supportfunktionen, die Ihre Betriebsfähigkeiten verbessern sollen.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service legt den Schwerpunkt auf einen proaktiven Ansatz, der es Ihrem IT-Team ermöglicht, innovative Lösungen zu erkunden, die das Unternehmenswachstum fördern, anstatt nur auf auftretende Probleme zu reagieren.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden haben direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die eine auf Ihre Betriebsanforderungen zugeschnittene technische Beratung bieten und so eine nahtlose Integration der HPE-Produkte in Ihr Organisationsgefüge gewährleisten.
• Support-Zugang über mehrere Kanäle: Der Service bietet verschiedene Zugangspunkte, darunter Telefon-Support, eine Chat-Funktion in Echtzeit, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. Diese vielfältige Palette an Kommunikationskanälen stellt sicher, dass Sie Hilfe bekommen, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Allgemeine technische Beratung: Über den herkömmlichen Support hinaus bietet der HPE Tech Care Service fortlaufende technische Beratung mit Schwerpunkt auf Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte und stellt sicher, dass Ihre Systeme reibungslos und sicher laufen.
• Einbehaltung defekter Medien: Mit dem enthaltenen Service zur Einbehaltung defekter Medien können Sie sicher sein, dass Sie im Falle eines Hardwarefehlers defekte Teile einbehalten können, was die Fehlerbehebung und den Austausch vereinfacht.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Dauer: 2 Jahre
• Support nach Garantieablauf
• Inklusive Einbehaltungsservice für defekte Medien
• Service-Reaktionszeit: 4 Stunden – Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Servicevertragsnummer haben.
2. Melden Sie sich mit Ihren Kundenanmeldeinformationen beim HPE Support-Portal an.
3. Navigieren Sie zum Abschnitt „Dienste aktivieren“ und geben Sie Ihre Servicevertragsnummer ein.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktivierung Ihres Dienstes zu bestätigen.
5. Machen Sie sich nach der Aktivierung mit den verschiedenen Supportkanälen vertraut, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Tech Care Service?

  Der HPE Tech Care Service ist ein operativer Supportservice für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Er bietet proaktive Unterstützung, damit IT-Teams vorankommen, anstatt sich nur auf reaktive Probleme zu konzentrieren.

• Welche Vorteile bietet die Aufbewahrung defekter Medien?

  Mit dem Service „Defective Media Retention“ können Kunden defekte Teile behalten. Dies ermöglicht eine einfachere Fehlersuche und eine schnellere Lösung, ohne dass das Risiko eines Verlusts wichtiger Daten besteht.

• Wie greife ich auf Supportdienste zu?

  Auf die Supportdienste kann über mehrere Kanäle zugegriffen werden, darunter Telefon, Live-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So wird sichergestellt, dass Sie die Hilfe bekommen, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.

• Was bedeutet die Reaktionszeit von 4 Stunden?

  Die Reaktionszeit von 4 Stunden bedeutet, dass HPE innerhalb von vier Stunden auf Ihre Serviceanfrage reagiert und bei Bedarf Teile und Arbeitskräfte bereitstellt, um eine maximale Effizienz bei der Lösung Ihrer Probleme zu gewährleisten.

• Ist der Dienst sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Produkte verfügbar?

  Ja, der HPE Pointnext Tech Care Service ist sowohl für lokale als auch für As-a-Service-HPE-Produkte verfügbar und stellt sicher, dass alle Ihre Systeme abgedeckt sind.