HPE Service/Support – 1 Jahr – Service

Der HPE Service/Support – 1 Jahr – Service bietet beispiellosen technischen Support vor Ort rund um die Uhr, der Ihre Investitionen schützt und die Zuverlässigkeit Ihrer HPE-Produkte verbessert. Mit dem Ziel, Ihre Betriebseffizienz zu maximieren, stellt dieses umfassende Serviceangebot sicher, dass Sie umgehend Hilfe und Lösungen für alle auftretenden technischen Probleme erhalten – und das alles bequem von Ihrem Standort aus.

• 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Support: Erhalten Sie sofortige Unterstützung von qualifizierten Technikern, die rund um die Uhr verfügbar sind und dafür sorgen, dass Ihr System ohne Unterbrechungen läuft. Diese schnelle Reaktionszeit ist entscheidend, um Ausfallzeiten in Ihrem Betrieb zu minimieren.
• Telefonsupport inklusive: Unser Servicepaket umfasst dedizierten Telefonsupport, mit dem Sie Probleme schnell und effizient lösen können. Erhalten Sie fachkundige Beratung zu Ihren technischen Fragen, ohne dass ein persönlicher Besuch erforderlich ist.
• Bequeme Unterstützung vor Ort: Genießen Sie den Komfort, technischen Support direkt an Ihre Haustür geliefert zu bekommen. Dadurch entfallen Reisezeiten und Diagnosen und Reparaturen können schneller durchgeführt werden, sodass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
• Elektronischer Service-Untertyp: Das elektronische Service-Tracking-System vereinfacht die Problemkategorisierung und ermöglicht eine effektive Verfolgung Ihrer Serviceanfragen. Bleiben Sie über den Status Ihrer Supportanfragen informiert und lösen Sie Ihre Anliegen mit maximaler Zuverlässigkeit.
• Umfassende Servicedauer von 1 Jahr: Mit einem vollen Servicejahr können Sie sicher sein, dass Ihre Systeme geschützt sind und dass Sie Zugriff auf den Support haben, den Sie benötigen, um Spitzenleistung aufrechtzuerhalten. Diese langfristige Verpflichtung soll Ihnen zuverlässigen Service und genaue Ergebnisse bieten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Technischer Support vor Ort
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Kanäle: Telefon und vor Ort
• Service-Untertyp: Elektronisch

So installieren Sie

Um den HPE Service/Support in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Service-/Supportpaket über einen autorisierten Händler oder direkt von HPE.
2. Sie erhalten Ihre Bestätigung und Servicevereinbarung mit den detaillierten Supportbedingungen.
3. Kontaktieren Sie den HPE-Support telefonisch oder über das dafür vorgesehene Serviceportal, um Ihr Produkt zu registrieren und den Service zu aktivieren.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ausrüstung für Techniker vor Ort bei Bedarf zugänglich ist.
5. Führen Sie ein Protokoll aller Probleme, um eine effektive Kommunikation mit dem Supportpersonal zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Service-/Supportpaket enthalten?

Das Paket umfasst technischen Vor-Ort-Support rund um die Uhr, telefonischen Support und Zugang zu einem elektronischen Service-Tracking-System für die Dauer von einem Jahr.

2. Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers vor Ort rechnen?

Unsere Reaktionszeit beträgt 4 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem Sie eine Serviceanfrage einreichen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Probleme rasch bearbeitet werden.

3. Kann ich den Support außerhalb der regulären Geschäftszeiten kontaktieren?

Ja, der Support ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit Hilfe erhalten können, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.

4. Gibt es eine Begrenzung, wie oft ich den Dienst im Jahr nutzen kann?

Nein, der Dienst steht Ihnen während der einjährigen Laufzeit für alle auftretenden Supportprobleme zur Verfügung.

5. Wie behalte ich den Überblick über meine Serviceanfragen?

Nutzen Sie das bereitgestellte elektronische Service-Tracking-System, um Ihre Supportanfragen einfach zu kategorisieren und zu überwachen.