HPE Service/Support - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Wenn Sie einen zuverlässigen und effizienten Supportservice für Ihre HPE-Produkte suchen, sind Sie beim HPE Service/Support – Erweiterter Service – 1 Jahr genau richtig. Dieses Wartungspaket soll Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit bieten und sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Betreuung und Unterstützung erhalten, wenn Sie sie am meisten brauchen. Mit dem Fokus auf maximale Produktivität und minimale Ausfallzeiten ist dieser erweiterte Serviceplan Ihre ideale Lösung, um die Effizienz Ihrer Technologieinvestitionen aufrechtzuerhalten.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Support mit dem 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Wartungsservice. Egal, wann ein Problem auftritt, Hilfe ist nur einen Anruf entfernt.
• Vor-Ort-Wartung: Vergessen Sie den Aufwand, zu einem Servicecenter zu fahren. Unser Vor-Ort-Support bringt wertvolle Hilfe direkt zu Ihnen nach Hause.
• Umfassende Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitskosten: Dieser Service umfasst sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten und hilft Ihnen, Ihre Lagerkosten zu verwalten und gleichzeitig einen zuverlässigen Service sicherzustellen.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer bemerkenswerten Servicereaktionszeit von 4 Stunden können Sie sich auf zeitnahe Lösungen verlassen, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Ein Jahr Laufzeit: Erleben Sie ein ganzes Jahr lang zuverlässigen Service und Support, der durchgehend genaue Ergebnisse und maximale Produktivität gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Service-Abdeckung: 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Support
• Servicetyp: Erweiterte Wartung einschließlich Teile und Arbeitskosten
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Servicedauer: 1 Jahr
• Service-Untertyp: Physischer und elektronischer Support

So installieren Sie

Der Installationsvorgang für den HPE Service/Support – Extended Service ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie den erweiterten Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder online.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Bei technischen Problemen rufen Sie einfach die HPE Support-Hotline an und geben Sie Ihre Servicevertragsnummer an.
4. Innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit wird ein qualifizierter Techniker zu Ihnen vor Ort geschickt.
5. Befolgen Sie die Anweisungen des Technikers, um etwaige Probleme effizient zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von HPE-Produkten deckt dieser Service ab?

  Dieser erweiterte Serviceplan deckt eine Vielzahl von HPE-Produkten ab. Die spezifische Berechtigung kann durch Kontaktaufnahme mit dem HPE-Support bestätigt werden.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

  Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie während der Servicedauer tätigen können, solange die Probleme in den Geltungsbereich der Servicevereinbarung fallen.

• Was kann ich tun, wenn außerhalb der Servicezeiten ein Problem auftritt?

  Da dieser Serviceplan einen 24/7-Support bietet, können Sie sich jederzeit an die Support-Hotline wenden und erhalten Hilfe.

• Kann ich meinen Service nach dem ersten Jahr verlängern?

  Ja, Sie können Ihren Serviceplan erneuern oder verlängern, indem Sie sich vor Ablauf des aktuellen Plans an HPE wenden.

• Fallen für diesen Service zusätzliche Kosten an?

  Der Service deckt alle Teile und Arbeitskosten gemäß der Vereinbarung ab. Für nicht abgedeckte Services können jedoch zusätzliche Kosten anfallen. Spezifische Anliegen klären Sie am besten mit dem HPE-Support.