HPE Service/Support - Erweiterter Service - 2 Jahre - Service

Das Angebot „HPE Service/Support – erweiterter Service – 2 Jahre“ bietet beispiellosen Support und Wartung für Ihre HPE-Systeme. Mit einem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit stellt dieser erweiterte Serviceplan sicher, dass Ihre technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden. Unser Service kombiniert Wartung vor Ort mit elektronischem Support, um eine umfassende Lösung bereitzustellen, die alle Ihre Betriebsanforderungen erfüllt und Betriebszeit und Produktivität maximiert.

• Umfassende Abdeckung: Der erweiterte Serviceplan deckt sowohl Teile als auch Arbeitskosten ab, reduziert die Lagerkostenbelastung und gewährleistet gleichzeitig maximale Zuverlässigkeit und Verlässlichkeit.
• Vor-Ort-Support: Mit der Vor-Ort-Wartung rund um die Uhr können Sie schnelle Antworten auf Ihre technischen Probleme erwarten und erhalten sofortige Hilfe genau dort, wo Sie sie brauchen.
• Reaktionszeit am nächsten Werktag: Unser Engagement für einen zeitnahen Service bedeutet, dass Sie mit Reaktionszeiten am nächsten Werktag rechnen können, wodurch sichergestellt wird, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.
• Verbesserte Flexibilität: Der Untertyp des elektronischen Dienstes ermöglicht flexiblere Supportoptionen, die die Unterstützung an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen und gleichzeitig die Kosten optimieren.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einer Servicedauer von zwei Jahren garantiert dieser Plan anhaltende Leistung und Unterstützung und sorgt so für Sicherheit über einen längeren Zeitraum.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 2 Jahre
• Supporttyp: 9 x 5 Vor-Ort-Wartung
• Serviceleistungen: Teile und Arbeitskosten inbegriffen
• Service-Antwort: Nächster Arbeitstag
• Serviceumfang: Physisch und elektronisch

So installieren Sie

Die Installation des HPE Service/Support Extended Service ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie den erweiterten Serviceplan über die HPE-Website oder einen autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte online, um den Supportplan zu aktivieren.
4. Für die Unterstützung vor Ort vereinbaren Sie einen Servicetermin über das HPE Support Center.
5. Nutzen Sie die elektronische Servicefunktion, indem Sie sich bei Ihrem HPE-Supportkonto anmelden, um zusätzliche Ressourcen und Unterstützung zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der erweiterte Service ab?

  Der erweiterte Service umfasst Teile und Arbeitskosten für Reparaturen, Wartung vor Ort und elektronische Supportoptionen.

• Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

  Die Leistung wird für eine Mindestlaufzeit von zwei Jahren angeboten.

• Mit welcher Reaktionszeit muss ich rechnen?

  Bei Serviceanfragen können Sie mit einer Antwortzeit am nächsten Werktag rechnen.

• Wie erhalte ich Zugriff auf den elektronischen Service-Support?

  Sie können auf den elektronischen Service-Support zugreifen, indem Sie sich bei Ihrem HPE-Support-Konto anmelden und die dort verfügbaren Ressourcen nutzen.

• Kann ich den Dienst nach zwei Jahren verlängern?

  Ja, der Service kann am Ende der zweijährigen Laufzeit verlängert werden, um weiterhin ununterbrochenen Support zu genießen.