HPE Service/Support - Erweiterter Service - 2 Jahre - Service

Der HPE Service/Support – Erweiterter Service – 2 Jahre – Service ist für Unternehmen konzipiert, die bei ihren IT-Abläufen Wert auf Zuverlässigkeit und Effizienz legen. Dieser erweiterte Serviceplan bietet außergewöhnlichen Support vor Ort und stellt sicher, dass Ihre technischen Probleme schnell und effektiv gelöst werden. Mit dem Ziel, Ausfallzeiten zu minimieren und eine zuverlässige Abdeckung zu bieten, ist dieser Service die perfekte Lösung für Unternehmen, deren täglicher Betrieb auf ihre Technologie angewiesen ist.

• Umfassender Vor-Ort-Support: Genießen Sie die Sicherheit der Vor-Ort-Wartung rund um die Uhr, die Ihnen jederzeit Zugang zu kompetenter Unterstützung bietet.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Service-Reaktion am nächsten Werktag können Sie schnellen und effizienten Support erwarten, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Flexible Serviceoptionen: Der Untertyp des physischen Services ermöglicht eine flexible Planung der Arbeitszeiten und -orte, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.
• Kostengünstige Ersatzteile und Arbeitsleistungen: Minimieren Sie Ihre Lagerkosten und gewährleisten Sie gleichzeitig maximale Zuverlässigkeit mit unserem umfassenden Angebot an Ersatzteilen und Arbeitsleistungen.
• Zweijährige Abdeckung: Profitieren Sie von einer zweijährigen Servicelaufzeit, die durchgehende Unterstützung und zuverlässigen Service während der gesamten Abdeckungsdauer garantiert.

Technische Details des Produkts

Dieser erweiterte Service beinhaltet:

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 2 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5 vor Ort
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Servicekomponenten: Wartung, Teile und Arbeit, physisch, elektronisch

So installieren Sie

Die Installation des HPE Service/Support - Extended Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um eine reibungslose Einrichtung zu gewährleisten:

1. Erwerben Sie den erweiterten Serviceplan über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Händler.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihren Serviceplan zu registrieren und die erforderlichen Gerätedetails anzugeben.
3. Vereinbaren Sie Ihren ersten Servicetermin mit einem HPE-Techniker, wann es Ihnen passt.
4. Bereiten Sie Ihre Ausrüstung für den Vor-Ort-Besuch vor und stellen Sie sicher, dass sie für den Techniker zugänglich ist.
5. Überprüfen und bestätigen Sie nach Abschluss des Services alle durchgeführten Reparaturen oder Wartungen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Extended Serviceplan enthalten?

Der Plan beinhaltet Vor-Ort-Support, Reaktion am nächsten Werktag, Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung sowie flexible Planungsoptionen.

2. Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?

Sie können mit einer Servicereaktion am nächsten Werktag rechnen, wodurch Ihre Ausfallzeiten minimiert werden und Ihr Betrieb reibungslos läuft.

3. Ist der technische Support auch außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar?

Der Standardservice ist 9 x 5 Uhr verfügbar. Abhängig von Ihren geschäftlichen Anforderungen können jedoch zusätzliche Supportoptionen verfügbar sein. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem HPE-Vertreter.

4. Kann ich meinen Serviceplan nach dem Kauf aktualisieren?

Ja, HPE bietet Optionen zur Aktualisierung Ihres Serviceplans, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem HPE-Vertreter.

5. Was muss ich tun, wenn ich einen Servicetermin vereinbaren muss?

Sie können den HPE-Support direkt kontaktieren, um Ihren Servicetermin zu einem für Ihren Betrieb günstigsten Zeitpunkt zu vereinbaren.