HPE Service/Support - Erweiterter Service - 2 Jahre - Service

Das HPE Service/Support-Paket „Erweiterter Service – 2 Jahre“ bietet Unternehmen beispiellose Sicherheit und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme immer einsatzbereit sind. Dieser umfassende Support-Service ist auf diejenigen zugeschnitten, die zuverlässige, schnelle und effektive Lösungen zur Wartung ihrer technologischen Infrastruktur benötigen. Dank der Verfügbarkeit rund um die Uhr und der schnellen Reaktionszeit können Sie sich mit diesem Service auf Ihr Geschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre Support-Anforderungen kümmern.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Support durch unser engagiertes Team und sichern Sie so, dass Ihr Unternehmen bei Bedarf sofortige Hilfe erhält.
• Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 4 Stunden: Unsere engagierten Service-Profis garantieren eine schnelle Reaktionszeit von nur vier Stunden, kümmern sich umgehend um Ihre dringenden Probleme und minimieren Ausfallzeiten.
• Umfassende Wartung: Der Service umfasst Teile und Arbeitskosten, deckt Ihren gesamten Wartungsbedarf ab, reduziert Ihre Lagerkosten und gewährleistet gleichzeitig optimale Leistung.
• Untertyp „Physischer Service“: Profitieren Sie von einem praktischen Ansatz zur Problemlösung, der eine höhere Produktivität und einen rechtzeitigen Abschluss von Projekten ermöglicht.
• Erweiterte 2-Jahres-Abdeckung: Genießen Sie zwei Jahre zuverlässigen Service, der sicherstellt, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben und so Ihre Geschäftsleistung langfristig verbessern.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 2 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 4 Stunden
• Deckt ab: Teile und Arbeitskosten
• Service-Untertyp: Physisch und elektronisch

So installieren Sie

Um den HPE Service/Support – Erweiterter Service zu nutzen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns, um das Servicepaket zu erwerben.
2. Geben Sie Ihre HPE-Produktdetails und etwaige spezifische Anforderungen an.
3. Unser Support-Team richtet Ihr Konto ein und sendet Ihnen eine Bestätigung.
4. Sie erhalten Anweisungen für den Zugriff auf unser rund um die Uhr verfügbares Support-Portal.
5. Im Falle eines Problems wenden Sie sich einfach über unser Portal oder unsere Hotline an uns, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der erweiterte Service ab?

  Der erweiterte Service deckt sowohl Teile als auch Arbeitsaufwand für die Wartung Ihrer HPE Produkte ab und stellt sicher, dass Sie umfassende Unterstützung erhalten.

• Wie schnell kann ich mit einem Techniker vor Ort rechnen?

  Sie können damit rechnen, dass innerhalb von vier Stunden nach der Meldung eines Problems ein Techniker vor Ort ist und eine rasche Lösung bereitstellt, um die Ausfallzeit zu minimieren.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

  Während des Abdeckungszeitraums können Sie beliebig viele Serviceanrufe tätigen. So ist sichergestellt, dass Sie bei Bedarf immer Unterstützung erhalten.

• Was passiert nach dem 2-Jahres-Zeitraum?

  Am Ende des Zweijahreszeitraums haben Sie die Möglichkeit, Ihren Service für fortgesetzten Support und Wartung zu verlängern.

• Kann ich meinen Serviceplan anpassen?

  Ja, wir bieten Anpassungsoptionen an, um den Service optimal an Ihre Geschäftsanforderungen und technologischen Anforderungen anzupassen.