HPE Service/Support - Erweiterter Service - 2 Jahre - Service

Der HPE Service/Support – erweiterter Service – 2 Jahre – Service ist darauf ausgelegt, Ihre Investition zu schützen und gleichzeitig die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer Systeme zu verbessern. Dieser umfassende Supportplan bietet einen 24x7-Service mit einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden und stellt sicher, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft. Er kombiniert die Vor-Ort-Wartung sowohl für physische als auch für elektronische Komponenten und bietet die fachkundige Betreuung, die Sie für optimale Leistung benötigen.

• 24 x 7 x 4 Stunden Support: Genießen Sie einen Rund-um-die-Uhr-Service mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Probleme schnell behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Wartung vor Ort: Erleben Sie den Komfort der Unterstützung vor Ort, die bei Bedarf sofortige Hilfe direkt an Ihrem Standort bietet und so die Betriebseffizienz steigert.
• Umfassende Abdeckung: Dieser Service umfasst sowohl Teile als auch Arbeitskosten und stellt sicher, dass Sie über eine zuverlässige Wartungslösung verfügen, die alle Ihre Anforderungen ohne unerwartete Kosten abdeckt.
• Fachwissen und Stabilität: Mit einem physischen Service-Untertyp profitieren Sie von geschultem Fachpersonal, das sein Fachwissen direkt in Ihre Systeme einbringt und so maximale Zuverlässigkeit und Stabilität gewährleistet.
• Langfristige Sicherheit: Die 2-jährige Laufzeit dieses Serviceplans bietet langfristige Sicherheit, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne sich um zusätzlichen Supportbedarf kümmern zu müssen.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Erweiterter Service
- Dauer: 2 Jahre
Serviceverfügbarkeit: 24 x 7
Reaktionszeit: 4 Stunden
Supporttyp: Vor Ort (physisch, elektronisch)
Einschlüsse: Teile und Arbeit

So installieren Sie

Die Installation des HPE Service/Support - Extended Service ist unkompliziert. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über autorisierte HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre HPE-Produktdetails für die Serviceregistrierung bereit haben.
3. Kontaktieren Sie den HPE-Support, um Ihren Serviceplan zu aktivieren. Er wird Sie durch die erforderlichen Schritte führen.
4. Machen Sie sich nach der Aktivierung mit Ihren Servicekontaktdetails und Supportprotokollen vertraut.
5. Bewahren Sie die gesamte Servicedokumentation zur zukünftigen Verwendung griffbereit auf.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Service/Support – Erweiterter Service enthalten?
Dieser Service deckt sowohl Teile als auch Arbeitskosten ab und bietet umfassende Unterstützung bei Reparatur und Wartung Ihrer HPE-Systeme.

2. Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich Hilfe benötige?
Sie erreichen den HPE-Support über die Kontaktdaten, die Sie bei der Aktivierung Ihres Serviceplans erhalten haben. Der Support ist rund um die Uhr verfügbar.

3. Was passiert, wenn mein Anliegen vor Ort nicht gelöst werden kann?
In solchen Fällen geben die HPE-Techniker weitere Anweisungen oder eskalieren das Problem, um sicherzustellen, dass so schnell wie möglich eine Lösung gefunden wird.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
Während der Servicedauer gibt es keine Begrenzung der Serviceanrufe. So ist sichergestellt, dass Sie bei Bedarf Zugriff auf Support haben.

5. Kann ich meinen erweiterten Serviceplan nach Ablauf verlängern?
Ja, Sie können Ihren erweiterten Serviceplan erneuern, um weiterhin vom dedizierten Support von HPE zu profitieren.