HPE Tech Care Basic - 4 Jahre - Garantie

Die HPE Tech Care Basic – 4 Jahre – Garantie ist der ideale Betriebsunterstützungsservice, der die Funktionalität und Zuverlässigkeit von HPE-Hardware- und Softwareprodukten verbessern soll. Diese Garantie deckt nicht nur On-Premises-Lösungen ab, sondern erstreckt sich auch auf As-a-Service-Versionen und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur produktiv und effizient bleibt. Durch direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und eine Fülle von Ressourcen ermöglicht der HPE Tech Care Service IT-Teams, sich auf Wachstum und Innovation zu konzentrieren, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service bietet einen proaktiven Ansatz, der es IT-Teams ermöglicht, bessere Betriebsmethoden zu identifizieren und zu implementieren, wodurch der Fokus auf reaktivem Support reduziert wird.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden erhalten sofortigen Zugang zu kompetenten, produktspezifischen Spezialisten und können so eine auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittene technische Beratung erhalten.
• Mehrere Supportkanäle: Ob telefonischer Support, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung oder von HPE moderierte Foren – Kunden können über verschiedene praktische Kanäle Hilfe erhalten.
• Allgemeine technische Beratung: Der Service geht über den herkömmlichen Support hinaus und bietet umfassende Beratung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer HPE-Produkte.
• Verbessertes digitales Erlebnis: Mit Zugriff auf das HPE-Serviceportal können Benutzer ihre Assets verwalten, Servicefälle verfolgen und Self-Service-Tools zur Verbesserung der Betriebseffizienz nutzen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Betriebsunterstützungsservice
• Dauer: 4 Jahre
• Support-Abdeckung: Hardware- und Softwareprodukte (vor Ort und als Service)
• Zugriffskanäle: Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Service-Portal: Verbessertes digitales Erlebnis mit verwertbaren Daten und Wissensressourcen

So installieren Sie

Die Installation Ihrer HPE Tech Care Basic – 4 Jahre – Garantie ist ein unkomplizierter Vorgang:

• Erwerben Sie den HPE Tech Care Basic-Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
• Erhalten Sie eine Bestellbestätigung und einen Aktivierungscode per E-Mail.
• Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihre Garantie im HPE-Serviceportal zu registrieren.
• Nach der Registrierung erhalten Sie Zugriff auf alle Vorteile des HPE Tech Care Service.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Tech Care Basic-Service enthalten?
  Dieser Service umfasst den Zugriff auf technischen Support, allgemeine technische Anleitungen und das HPE-Serviceportal für das Asset Management.
• Wie läuft der Supportprozess ab?
  Kunden können den Support über mehrere Kanäle erreichen, darunter Telefon, Chat und moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten.
• Kann ich meinen Garantieservice erweitern?
  Ja, HPE bietet je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens Optionen zum Upgrade auf umfassendere Support-Services.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich protokollieren kann?
  Nein, Sie können innerhalb der Garantiezeit beliebig viele Vorfälle melden, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
• Wie greife ich auf das HPE-Serviceportal zu?
  Registrierte Benutzer können sich mit ihren Kontoanmeldeinformationen beim HPE-Serviceportal anmelden und so ihre Assets und Supportfälle verwalten.