HPE Tech Care Basic – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Tech Care Basic – Nach Garantieablauf – 1 Jahr ist ein wichtiger Betriebssupportservice, der die Leistung und Zuverlässigkeit von HPE-Hardware- und Softwareprodukten verbessern soll. Dieser Service ist auf IT-Teams zugeschnitten, die von einem reaktiven Supportmodell zu einem proaktiven wechseln möchten, damit sie sich auf strategische Initiativen konzentrieren können, die das Geschäftswachstum vorantreiben. Mit HPE Tech Care erhalten Kunden spezielle Beratung und Support, die über herkömmliche Garantielösungen hinausgehen und sicherstellen, dass ihre IT-Systeme effizient und zuverlässig funktionieren.

• Proaktiver Support: HPE Tech Care ermutigt IT-Teams, nach innovativen Lösungen zu suchen, ihre Abläufe zu optimieren und den Zeitaufwand für reaktive Probleme zu reduzieren.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Genießen Sie die direkte Kommunikation mit produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen kompetente Beratung und maßgeschneiderten Support für Ihre HPE Produkte bieten.
• Multi-Channel-Unterstützung: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, moderierte HPE-Foren, automatische Vorfallprotokollierung und Echtzeit-Chat. So ist sichergestellt, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht.
• Vor-Ort-Service: Profitieren Sie von Vor-Ort-Servicestandorten, die Komfort und einfache Bedienung für kritische Supportanforderungen bieten.
• Sorgenfreiheit: Die einjährige Servicedauer bietet eine verlässliche Lösung, die es Teams ermöglicht, beruhigt zu arbeiten, da sie wissen, dass ihnen bei Bedarf fachkundige Hilfe zur Verfügung steht.

Technische Details zu HPE Tech Care Basic

• Servicetyp: Betriebsunterstützung
• Dauer: 1 Jahr
• Supportkanäle: Telefon, HPE-Foren, automatische Vorfallprotokollierung, Echtzeit-Chat
• Specialist Access: Direkter Zugang zu produktspezifischen Spezialisten
• Vor-Ort-Service: Verfügbar an bestimmten Standorten

So installieren Sie HPE Tech Care Basic

Um Ihren HPE Tech Care Basic - Post Warranty-Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Tech Care Basic-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Den Aktivierungscode für Ihren Dienst erhalten Sie in der E-Mail mit der Kaufbestätigung.
3. Melden Sie sich auf der offiziellen HPE-Website bei Ihrem HPE-Konto an.
4. Navigieren Sie zum Abschnitt „Dienstaktivierung“ und geben Sie Ihren Aktivierungscode ein.
5. Folgen Sie den Anweisungen, um den Aktivierungsvorgang abzuschließen.
6. Erkunden Sie nach der Aktivierung die verschiedenen Supportkanäle, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Häufig gestellte Fragen

Was beinhaltet der HPE Tech Care Basic-Service?

Der HPE Tech Care Basic-Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, direkten Zugang zu Produktspezialisten und verschiedene Supportkanäle wie Telefon, Foren und Echtzeit-Chat.

Wie lange dauert die Unterstützung?

Der HPE Tech Care Basic-Service ist ab dem Aktivierungsdatum ein Jahr lang gültig.

Kann ich den Support auch außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren?

Support ist über verschiedene Kanäle verfügbar, die Reaktionszeiten können jedoch je nach Kanal und Tageszeit variieren. In den HPE-Foren finden Sie jederzeit Community-Unterstützung.

Ist eine Vor-Ort-Betreuung im Service inbegriffen?

Ja, Vor-Ort-Support ist im Rahmen des HPE Tech Care Basic-Service an bestimmten Service-Standorten verfügbar.

Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße?

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, können Sie über alle angebotenen Supportkanäle (einschließlich Telefonsupport und Echtzeit-Chat) sofortige Hilfe erhalten.