HPE Tech Care Essential – Nachgarantie – 2 Jahre – Garantie

HPE Tech Care Essential – Nach Ablauf der Garantie – 2 Jahre ist das ultimative operative Support-Erlebnis, das auf HPE-Hardware- und Softwareprodukte zugeschnitten ist. Dieser innovative Service wurde entwickelt, um IT-Teams zu unterstützen, indem er sie von den Zwängen der reaktiven Problemlösung befreit, sodass sie sich auf die Förderung von Geschäftsverbesserungen und Effizienz konzentrieren können. Mit HPE Tech Care erhalten Kunden Zugriff auf spezialisierten Support, der über herkömmliche Garantieleistungen hinausgeht und einen proaktiven Ansatz für das IT-Management bietet.

• Proaktiver Support: Bei HPE Tech Care geht es nicht nur darum, Probleme zu beheben, sondern ihnen vorzubeugen. Durch das Angebot proaktiver Lösungen können IT-Teams Ausfallzeiten reduzieren und die Produktivität steigern.
• Direkter Zugang zu Experten: Kunden profitieren vom direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte Beratung und Unterstützung bieten und so sicherstellen, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen.
• Multi-Channel-Support: Profitieren Sie von mehreren Unterstützungsmöglichkeiten, darunter telefonischer Support, von HPE moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten, automatische Vorfallprotokollierung und eine Echtzeit-Chatfunktion für schnelle Problemlösungen.
• Verfügbarkeit von Vor-Ort-Support: HPE Tech Care bietet Vor-Ort-Support durch Experten und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Zweijährige Garantiedauer: Mit einer Servicedauer von zwei Jahren gewährleistet HPE Tech Care Essential, dass Ihre Investition geschützt ist und bietet Ihnen über einen längeren Zeitraum Sicherheit und zuverlässigen Support.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Betriebsunterstützung
• Dauer: 2 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Online-Foren, automatische Vorfallprotokollierung, Echtzeit-Chat
• Vor-Ort-Support: Bei Bedarf verfügbar
• Fokus: Proaktives Management, direkter Expertenzugang, Risikominderung

So installieren Sie

Die Installation von HPE Tech Care Essential ist unkompliziert. Nach dem Kauf des Dienstes erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Aktivierung. Befolgen Sie einfach die in der E-Mail beschriebenen Schritte, um Ihren Dienst zu registrieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto, falls Sie noch keines haben.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Technischer Kundendienst“ und geben Sie Ihre Produktdetails ein.
3. Füllen Sie alle erforderlichen Formulare aus und senden Sie sie zur Bearbeitung ein.
4. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung und können sofort auf die Supportdienste zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Tech Care Essential-Service enthalten?

  HPE Tech Care Essential umfasst proaktiven Support, direkten Zugang zu Spezialisten, Multi-Channel-Unterstützung und Vor-Ort-Support nach Bedarf für eine Dauer von zwei Jahren.

• Kann ich meine Garantie verlängern?

  Ja, HPE bietet Optionen zur Erweiterung Ihrer Garantie oder zur Verlängerung Ihres Service über den anfänglichen Zweijahreszeitraum hinaus.

• Wie erhalte ich Zugriff auf den Vor-Ort-Support?

  Vor-Ort-Support kann über Ihr HPE-Konto oder durch Kontaktaufnahme mit der Support-Hotline angefordert werden. Je nach Bedarf wird ein Techniker entsandt.

• Ist der Telefonsupport rund um die Uhr verfügbar?

  Die Verfügbarkeit des Telefonsupports kann variieren. Einzelheiten zu den Öffnungszeiten finden Sie in den Bedingungen Ihres spezifischen Serviceplans.

• Wie kann ich meine Supportanfragen verfolgen?

  Sie können Ihre Supportanfragen über das HPE-Onlineportal verfolgen, wo Sie Vorfälle protokollieren und ihren Status in Echtzeit überwachen können.