Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData + Premier Support - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData + Premier Support ist ein erweiterter Premium-Serviceplan, der die umfassenden Supportanforderungen Ihrer Computerumgebung erfüllt. Dieser Service garantiert nicht nur eine optimale Wartung Ihrer Systeme, sondern stellt auch sicher, dass Sie spezielle, auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnittene Unterstützung erhalten. Mit Verfügbarkeit rund um die Uhr und schnellen Reaktionszeiten unterstützt Lenovo Sie bei Ihren Betriebsabläufen, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – Ihre Arbeit.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Support durch ein engagiertes Team, das Ihnen jederzeit zur Seite steht und so für minimale Ausfallzeiten bei Ihrem Betrieb sorgt.
• Reaktionszeit von 2 Stunden: Erleben Sie schnellen Service mit einer garantierten Reaktionszeit von nur zwei Stunden für Teile und Arbeitsstunden, sodass Sie schnell wieder produktiv sein können.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der Vor-Ort-Wartung, die eine schnelle und effiziente Lösung von Problemen direkt bei Ihnen vor Ort ermöglicht und den Aufwand für den Versand von Geräten zur Reparatur reduziert.
• Teileaustauschservice: Bewältigen Sie unvorhergesehene Pannen mit Leichtigkeit dank unseres Teileaustauschservice, der sicherstellt, dass Ihr System funktionsfähig und effizient bleibt.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Der Service ist darauf ausgelegt, vorhersehbare Gesamtbetriebskosten zu bieten und so sicherzustellen, dass Ihr Budget den Wartungsanforderungen über den Dreijahreszeitraum entspricht.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Physischer Service
• Servicelevel: Premier Support
• Wartungstyp: Vor Ort
• Reaktionszeit: 2 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: 24 x 7 x 365 Tage

So installieren Sie

Um eine reibungslose Installation und Aktivierung Ihres Lenovo Advanced Service sicherzustellen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst bei einem autorisierten Lenovo-Händler oder direkt auf der Lenovo-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und spezifische Anweisungen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Melden Sie sich bei Ihrem Lenovo Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Dienstaktivierung“.
4. Geben Sie den bereitgestellten Servicecode ein, um Ihren Serviceplan zu registrieren.
5. Nach der Aktivierung haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf Support über das Lenovo-Supportportal oder indem Sie sich an die spezielle Support-Hotline wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der Lenovo Advanced Service ab? Der Service umfasst umfassenden Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Arbeitskosten bei Wartungsproblemen und stellt sicher, dass Ihr System betriebsbereit und zuverlässig bleibt.
• Kann ich meinen Serviceplan auf ein anderes Gerät übertragen? Nein, der Serviceplan ist an das ursprüngliche Gerät gebunden und kann nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden.
• Wie kontaktiere ich den Lenovo-Support? Sie können den Lenovo-Support über das Support-Portal oder telefonisch über die spezielle Support-Hotline erreichen, die in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail angegeben ist.
• Was passiert, wenn mein Gerät repariert werden muss? Wenn Ihr Gerät repariert werden muss, kommt ein Techniker zu Ihnen, um die notwendigen Arbeiten umgehend durchzuführen und so die Betriebsunterbrechung so gering wie möglich zu halten.
• Gibt es eine Begrenzung der Anzahl der Serviceanrufe? Es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Serviceanrufe, die Sie während des Servicezeitraums tätigen können, solange die Probleme durch Ihren Servicevertrag abgedeckt sind.