Lenovo Committed Advanced + YourDrive YourData + Premier Support - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Lenovo Committed Advanced + YourDrive YourData + Premier Support bietet einen umfassenden erweiterten Serviceplan, der speziell auf Ihre technischen Supportanforderungen über einen Zeitraum von fünf Jahren zugeschnitten ist. Dieses Servicepaket gewährleistet ununterbrochenen Support und Wartung für Ihre Lenovo-Geräte, sodass Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können, ohne sich um technische Störungen sorgen zu müssen. Mit Funktionen wie Vor-Ort-Support und einer schnellen Reaktionszeit können Sie beruhigt sein, da Sie wissen, dass Expertenhilfe immer nur einen Anruf entfernt ist.

• Umfassender 5-Jahres-Serviceplan: Genießen Sie mit einer Laufzeit von fünf Jahren umfassenden Support, der maximale Effizienz und Zuverlässigkeit für Ihre Geräte gewährleistet.
• 24 x 7 Verfügbarkeit: Unsere Support-Services stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, sodass Sie jederzeit – egal ob Tag oder Nacht – auf Hilfe zugreifen können, wenn Sie diese benötigen.
• Vor-Ort-Support: Reduzieren Sie Ausfallzeiten auf das absolute Minimum mit unserer schnellen Vor-Ort-Unterstützung, sodass Sie Ihre Arbeit ohne Unterbrechung fortsetzen können.
• Aufbewahrung defekter Medien: Bewahren Sie Ihre defekten Medien zur Analyse oder zur Einhaltung von Vorschriften mit unserem Aufbewahrungsservice auf. Das gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit und beruhigt Ihr Leben.
• Schnelle Reparaturreaktion innerhalb von 6 Stunden: Unsere Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden stellt sicher, dass Sie schnell die benötigte Unterstützung erhalten und im Handumdrehen wieder einsatzbereit sind.

Technische Details

• Servicedauer: 5 Jahre
• Support-Level: Premier Support
• Servicezeiten: 24 x 7
• Reaktionszeit: 6-Stunden-Reparatur
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung (Teile und Arbeitskosten inbegriffen)

So installieren Sie

Die Installation des Lenovo Committed Advanced + YourDrive YourData + Premier Support Extended Service ist nahtlos. Erwerben Sie den Service einfach über die Lenovo-Website oder einen autorisierten Händler. Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails. Wenden Sie sich bei technischen Problemen an den Lenovo-Support. Ein Techniker führt Sie durch die erforderlichen Schritte zur Planung eines Vor-Ort-Services oder einer Remote-Unterstützung.

Häufig gestellte Fragen

1. Was beinhaltet der Premier Support?

Mit Premier Support haben Sie rund um die Uhr Zugang zu erfahrenen Technikern, können vor Ort Reparaturen durchführen und erhalten eine Reihe von Support-Optionen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

2. Ist eine Aufbewahrung defekter Datenträger erforderlich?

Die Aufbewahrung defekter Medien ist nicht zwingend erforderlich, aber sinnvoll, wenn Sie Ihre defekten Geräte aus Compliance-Gründen oder für weitere Analysen aufbewahren müssen.

3. Wie schnell kann ich mit einer Reaktion bei Reparaturen rechnen?

Bei Reparaturen können Sie mit einer Antwort innerhalb von 6 Stunden rechnen, wodurch die Ausfallzeiten Ihres Betriebs auf ein Minimum reduziert werden.

4. Kann ich meinen Service während des 5-Jahres-Zeitraums upgraden?

Ja, Sie haben möglicherweise die Möglichkeit, Ihren Serviceplan zu aktualisieren. Weitere Informationen zu verfügbaren Upgrades erhalten Sie beim Lenovo Support.

5. Was soll ich tun, wenn außerhalb der Geschäftszeiten ein Problem auftritt?

Dank des 24 x 7-Supports können Sie sich jederzeit an den Lenovo-Support wenden und ein Techniker wird Ihnen unabhängig von der Uhrzeit weiterhelfen.