Lenovo Essential Service - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir stellen den Lenovo Essential Service – Erweiterter Service – 3 Jahre vor – eine umfassende Servicelösung, die dafür sorgt, dass Ihre Lenovo-Geräte mit Höchstleistung laufen, und Ihnen gleichzeitig Sicherheit bei vorhersehbaren Kosten bietet. Dieser Service stellt sicher, dass Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können, ohne sich um unerwartete Wartungskosten sorgen zu müssen.

• Vor-Ort-Service rund um die Uhr, 4 Stunden am Tag: Genießen Sie Support rund um die Uhr mit einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen, damit Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten einsatzbereit sind.
• Umfassender Teileaustausch: Mit unserem Teileaustauschservice werden alle auftretenden Probleme schnell und effizient gelöst, sodass Sie Ihre Produktivität aufrechterhalten können.
• Verbesserte Flexibilität: Der Untertyp des elektronischen Dienstes bietet eine größere, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Flexibilität und ist gleichzeitig kosteneffizient, sodass insgesamt ein besseres Kundenservice-Erlebnis geboten wird.
• Maximierte Produktivität: Unser Servicestandort vor Ort gewährleistet Zuverlässigkeit und Kontinuität in Ihren Abläufen. Aufgaben werden schnell erledigt, um Ihre Produktivität zu verbessern.
• Zuverlässige 3-Jahres-Laufzeit: Mit einer Serviceverpflichtung von drei Jahren können Sie sich darauf verlassen, dass der Lenovo Essential Service Ihnen während der gesamten Laufzeit durchgängige und zuverlässige Unterstützung bietet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Serviceabdeckung: 24 x 7 Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Serviceort: Wartung vor Ort
• Umfasst: Elektronischer und physischer Service
• Inklusive Leistungen: Teileaustausch

So installieren Sie

Um Ihren Lenovo Essential Service in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie das Lenovo Essential Service-Paket über einen autorisierten Händler oder die offizielle Website von Lenovo.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Servicedetails und Anweisungen.
3. Wenden Sie sich an den Lenovo-Kundensupport, um Ihre Serviceaktivierung einzurichten und Ihren ersten Wartungsbesuch zu vereinbaren.
4. Der Techniker kommt zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort, um eine erste Einschätzung Ihres Systems vorzunehmen.
5. Nach der Beurteilung werden alle erforderlichen Ersetzungen oder Wartungsarbeiten durchgeführt, um eine Optimierung Ihres Systems sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der Lenovo Essential Service ab?

Der Lenovo Essential Service deckt sowohl Teile als auch Arbeitskosten für Reparaturen, Ersatz und Wartung Ihrer Lenovo-Geräte ab und stellt sicher, dass sie betriebsbereit und effizient bleiben.

2. Wie schnell kann ich mit Service rechnen, wenn ich Unterstützung benötige?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und ermöglicht so eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, solange der Servicevertrag aktiv ist, können Sie bei Bedarf Serviceleistungen im Rahmen der in Ihrem Vertrag beschriebenen Abdeckung anfordern.

4. Kann ich meinen Dienst auf ein anderes Gerät übertragen?

Serviceverträge sind im Allgemeinen an bestimmte Geräte gebunden. Sie können sich jedoch an den Lenovo-Kundendienst wenden, um Möglichkeiten zur Übertragung des Versicherungsschutzes auf ein neues Gerät zu erfahren.

5. Wie verlängere ich meinen Service nach drei Jahren?

Sie erhalten von Lenovo Benachrichtigungen zu Verlängerungsoptionen, wenn Ihr Servicezeitraum endet. Sie können Ihren Service ganz einfach über die Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst verlängern.