Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support ist ein umfassender erweiterter Serviceplan, der dafür sorgen soll, dass Ihre Lenovo-Systeme immer optimal laufen. Mit einer Laufzeit von drei Jahren bietet dieser Service rund um die Uhr Vor-Ort-Support, der schnelle Antworten und problemlose Wartung garantiert. Er ist speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten, die stark auf ihre Technologie angewiesen sind und einen zuverlässigen, hochwertigen Serviceplan benötigen.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Genießen Sie die Sicherheit der rund um die Uhr verfügbaren Support-Experten, die Ihnen jederzeit zur Seite stehen und so für minimale Ausfallzeiten Ihres Betriebs sorgen.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Profitieren Sie von einem schnellen, zuverlässigen Service mit einer garantierten Reaktionszeit von vier Stunden für Teile und Arbeitsstunden, sodass unerwartete Probleme schnell gelöst werden können.
• Aufbewahrung defekter Medien: Bewältigen Sie alle Datenpannen mühelos mit dem Dienst zur Aufbewahrung defekter Medien und sichern Sie sich die sichere Aufbewahrung und Verwaltung Ihrer Daten.
• Umfassende Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Erleben Sie sorgenfreie Wartung mit unserem umfassenden Teile- und Arbeitsservice und stellen Sie sicher, dass Sie alles haben, was Sie brauchen, um Ihr System betriebsbereit zu halten.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Verstehen Sie Ihre Ausgaben besser mit vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten, sodass die Finanzplanung unkompliziert und stressfrei wird.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Support: 24/7 Verfügbarkeit
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Serviceleistungen: Einbehaltung defekter Medien, Vor-Ort-Support

So installieren Sie

Um mit Ihrem Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support zu beginnen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten Lenovo Vertriebsmitarbeiter oder online.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Registrieren Sie Ihren Dienst mit dem in der E-Mail enthaltenen Aktivierungslink.
4. Nach der Registrierung haben Sie Zugriff auf Ihr Konto, wo Sie Servicedetails ansehen und bei Bedarf Support anfordern können.
5. Kontaktieren Sie bei Problemen die rund um die Uhr verfügbare Support-Hotline, um den Vor-Ort-Service entsprechend Ihren Anforderungen zu veranlassen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im Lenovo Essential Service enthalten?

Der Lenovo Essential Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, die Aufbewahrung defekter Medien sowie alle notwendigen Teile und Arbeitsstunden, um Ihr System effektiv zu warten.

2. Ist der Serviceplan übertragbar?

Ja, der Serviceplan kann auf einen neuen Besitzer übertragen werden, wenn Sie Ihr Lenovo-Gerät verkaufen oder übertragen. So ist die Kontinuität des Supports sichergestellt.

3. Wie kontaktiere ich den Support?

Sie können den Support über die in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail angegebene Support-Telefonnummer oder über die Lenovo Support-Website kontaktieren.

4. Was passiert, wenn mein Problem nicht innerhalb von vier Stunden gelöst wird?

Wenn Ihr Problem nicht innerhalb von vier Stunden gelöst werden kann, eskaliert Lenovo die Situation, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen und Sie während des gesamten Vorgangs auf dem Laufenden zu halten.

5. Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, Sie können Ihren Serviceplan aktualisieren, indem Sie sich an einen Lenovo Vertreter wenden, der Sie mit zusätzlichen Optionen unterstützen kann, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.