Beschreibung
Der Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support ist ein erweiterter All-in-One-Serviceplan, der dafür sorgt, dass Ihr System drei Jahre lang reibungslos und effizient läuft. Diese umfassende Servicelösung kombiniert grundlegende Wartung, Vor-Ort-Support und erweitertes Datenmanagement, um sicherzustellen, dass Sie außergewöhnlichen Support erhalten, wann immer Sie ihn brauchen. Dank Lenovos Engagement für hochwertigen Service können Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren und wissen, dass Ihre Technologie in Expertenhänden ist.
- 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie die Sicherheit des Supports rund um die Uhr. Das Premier Support-Team von Lenovo steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie bei technischen Problemen zu unterstützen und so die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen auf ein Minimum zu reduzieren.
- Vor-Ort-Support: Wenn Probleme auftreten, können Sie sich auf den schnellen Vor-Ort-Support von Lenovo verlassen. Ein Techniker kommt zu Ihnen, um die Probleme schnell zu beheben, sodass Sie sich um nichts kümmern müssen.
- Reaktionszeit von 4 Stunden: Erleben Sie effizienten Service mit einer garantierten Reaktionszeit von nur 4 Stunden für Teile und Arbeit. Diese schnelle Reaktionszeit stellt sicher, dass Ihre Systeme mit maximaler Effizienz wieder einsatzbereit sind.
- Aufbewahrung defekter Medien: Der Essential Service von Lenovo umfasst die Aufbewahrung defekter Medien, sodass Sie fehlerhafte Laufwerke und vertrauliche Daten schützen und eventuelle Pannen effektiv bewältigen können.
- Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit dem erweiterten Service von Lenovo können Sie Ihr Budget effektiv verwalten. Der Serviceplan bietet vorhersehbare Kosten und minimiert unerwartete Ausgaben für Wartung und Support.
Technische Details des Produkts
Das Paket Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support umfasst:
- Servicedauer: 3 Jahre
- Servicetyp: Vor-Ort-Support
- Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
- Serviceleistungen: Aufbewahrung defekter Medien, Wartung von Teilen und Arbeitsaufwand
- Supportzeiten: 24 x 7
So installieren Sie
Die Aktivierung Ihres Lenovo Essential Service ist ganz einfach. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:
- Kaufen Sie das Lenovo Essential Service-Paket bei einem autorisierten Händler oder auf der offiziellen Website von Lenovo.
- Sobald Sie Ihre Servicebestätigung erhalten haben, registrieren Sie Ihren Service, indem Sie das Serviceportal von Lenovo besuchen.
- Bewahren Sie Ihre Servicebestätigungsdokumente griffbereit auf, da Sie diese möglicherweise für Supportanfragen benötigen.
- Wenden Sie sich bei technischen Problemen an das Premier Support-Team von Lenovo. Die Kontaktinformationen finden Sie in Ihrer Servicebestätigung.
Häufig gestellte Fragen
1. Welche Arten von Problemen werden durch den Vor-Ort-Support abgedeckt?
Der Vor-Ort-Support deckt ein breites Spektrum an Hardware- und Softwareproblemen ab, unter anderem Systemstörungen, Probleme mit der Netzwerkverbindung und die Installation von Softwareupdates.
2. Wie fordere ich Vor-Ort-Support an?
Sie können Vor-Ort-Support anfordern, indem Sie das Premier Support-Team von Lenovo über die spezielle Support-Hotline oder über das Lenovo Service-Portal kontaktieren.
3. Was ist eine fehlerhafte Medienspeicherung?
Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie fehlerhafte Laufwerke oder Medien, die möglicherweise vertrauliche Informationen enthalten, behalten und so die Datensicherheit gewährleisten, während Ihre Geräte gewartet werden.
4. Ist dieser Serviceplan übertragbar?
Ja, der Lenovo Essential Service kann auf einen neuen Besitzer übertragen werden, wenn Sie Ihr Gerät verkaufen oder verschenken, vorausgesetzt, Sie befolgen den entsprechenden Registrierungsprozess bei Lenovo.
5. Was passiert, wenn ich nach Ablauf der 3-Jahres-Frist Serviceleistungen benötige?
Sie können den Serviceplan verlängern oder am Ende der dreijährigen Laufzeit ein neues Servicepaket erwerben, um weiterhin Support und Wartung für Ihre Lenovo Produkte zu erhalten.
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