Lenovo Essential + YourDrive YourData - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der Lenovo Essential + YourDrive YourData - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service ist ein Premium-Servicepaket, das auf Benutzer zugeschnitten ist, die das höchste Maß an Support und Wartung für ihre Lenovo-Geräte verlangen. Mit einer umfassenden Abdeckungsdauer von drei Jahren ist dieser Serviceplan darauf ausgelegt, Ihre Technologie auf Höchstleistung zu halten, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt – Ihre Arbeit und Produktivität. Er bietet sowohl Unternehmen als auch Einzelbenutzern wesentliche Vorteile und sorgt für minimale Störungen Ihrer täglichen Aktivitäten.

• 24/7-Verfügbarkeit: Erhalten Sie rund um die Uhr Support von einem Team engagierter Service-Profis, die Ihnen jederzeit zur Seite stehen und dafür sorgen, dass Sie nie ohne Hilfe dastehen.
• Vor-Ort-Service: Genießen Sie den Komfort von Reparaturen und Wartungen vor Ort. So können Probleme schnell gelöst werden, ohne dass Sie Ihr Gerät umständlich von Ihrem Arbeitsplatz wegschicken müssen.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer beeindruckenden Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte. Das heißt, Sie können mit prompten Eingriffen rechnen, die einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten.
• Aufbewahrung defekter Medien: Dieser Service umfasst die Option zur Aufbewahrung defekter Medien und gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie Ihre vertraulichen Daten sicher und effizient verwalten können.
• Kostengünstige Wartung: Durch die Integration von Teile- und Arbeitsservicemerkmalen trägt dieser erweiterte Service dazu bei, die Lagerkosten zu senken und gleichzeitig maximale Zuverlässigkeit und Verlässlichkeit zu gewährleisten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Beinhaltet: Teile und Arbeitskosten, Aufbewahrung defekter Medien

So installieren Sie

Um Ihren Lenovo Essential + YourDrive YourData Extended Service vollständig zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über Ihr Lenovo-Konto oder über einen autorisierten Händler.
2. Mit der Kaufbestätigung erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit detaillierten Angaben zu Ihrem Versicherungsschutz und den Bedingungen.
3. Wenn bei Ihnen ein Hardwareproblem auftritt, wenden Sie sich über die angegebenen Kontaktmethoden (Telefon, E-Mail oder Online-Chat) an den Lenovo-Support.
4. Ein Techniker wird basierend auf der garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden zu Ihrem Standort geschickt.
5. Stellen Sie nach Abschluss der Dienstleistung sicher, dass Sie die erforderliche Dokumentation ausfüllen und eine Kopie für Ihre Unterlagen aufbewahren.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der erweiterte Service ab? Der Lenovo Essential + YourDrive YourData Extended Service umfasst Vor-Ort-Wartung, Teile und Arbeitsaufwand sowie die Aufbewahrung defekter Medien für einen Zeitraum von 3 Jahren.
• Wie fordere ich einen Service an? Um einen Service anzufordern, wenden Sie sich per Telefon, E-Mail oder Online-Chat an den Lenovo-Support. Halten Sie Ihren Servicevertrag unbedingt als Referenz bereit.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe? Nein, dieser erweiterte Serviceplan ermöglicht eine unbegrenzte Anzahl von Serviceanrufen für abgedeckte Probleme während der Servicedauer.
• Kann ich meinen Servicevertrag auf eine andere Person übertragen? Ja, der Servicevertrag ist übertragbar, aber Sie müssen sich an den Lenovo-Support wenden, um den Übertragungsprozess einzuleiten.
• Was passiert, wenn mein Gerät nicht vor Ort repariert werden kann? Wenn eine Reparatur vor Ort nicht möglich ist, bietet Lenovo Optionen zur weiteren Eskalation an, zu denen auch das Einsenden des Geräts an ein Servicecenter für umfangreiche Reparaturen gehören kann.