Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service ist eine grundlegende Servicelösung, die speziell auf Unternehmen zugeschnitten ist, die zuverlässigen Support für ihre Lenovo-Systeme benötigen. Dieses fünfjährige Servicepaket gewährleistet nicht nur optimale Leistung und Zuverlässigkeit, sondern auch vorhersehbare Gesamtbetriebskosten, sodass sich Unternehmen auf Wachstum und Innovation konzentrieren können. Mit dem rund um die Uhr verfügbaren dedizierten Support können Sie sicher sein, dass fachkundige Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist.

• 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Support: Erleben Sie die Sicherheit eines rund um die Uhr verfügbaren Services. Unsere schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden garantiert, dass Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind und Betriebsunterbrechungen minimiert werden.
• Bequemer Vor-Ort-Service: Genießen Sie die Vorteile des Vor-Ort-Service an Ihrem Standort, der Ausfallzeiten vermeidet und eine schnelle Problemlösung ermöglicht. Diese Funktion steigert die Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse und ermöglicht Ihnen, Ihre Produktivität ohne Unterbrechungen aufrechtzuerhalten.
• Umfassender Telefonsupport: Der Lenovo Essential-Service umfasst dedizierten Telefonsupport und bietet Ihnen Zugang zu erfahrenen Technikern, die Ihnen bei der Fehlerbehebung und mit Anleitung zur Seite stehen. Dies minimiert Unterbrechungen und sorgt für einen reibungslosen Arbeitsablauf.
• Effiziente Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung: Sie können sich darauf verlassen, dass dieser Service sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten abdeckt und so sicherstellt, dass alle erforderlichen Reparaturen oder Ersetzungen schnell und effektiv durchgeführt werden. Diese umfassende Abdeckung reduziert den Zeitaufwand für die Verwaltung von Wartungsaufgaben erheblich.
• Verlängerte 5-Jahres-Laufzeit: Mit einer Serviceverpflichtung von fünf Jahren können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Systeme langfristig in optimalem Zustand bleiben. Diese verlängerte Laufzeit garantiert gleichbleibende Leistung und zeitnahe Ergebnisse, die die allgemeine Betriebseffizienz verbessern.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Supportzeiten: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden (Teile und Arbeit)
• Leistungsumfang: Vor-Ort-Wartung
• Funktionen: Telefonsupport, Teile und Arbeitskosten inbegriffen

So installieren Sie

Die Aktivierung Ihres Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support -Dienstes ist ganz einfach. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie das Servicepaket bei einem autorisierten Lenovo-Händler oder über die Lenovo-Website.
2. Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrem Servicevertrag.
3. Bei Problemen mit Ihrem Lenovo Produkt wenden Sie sich bitte an die Lenovo Support-Hotline, die rund um die Uhr erreichbar ist.
4. Geben Sie dem Supportmitarbeiter Ihre Servicevertragsnummer und eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems.
5. Innerhalb der angegebenen Reaktionszeit wird ein Techniker zu Ihrem Standort geschickt, um eine möglichst geringe Störung Ihres Betriebs sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Lenovo Essential-Service enthalten?
  Der Service umfasst sowohl Teile als auch Arbeitsaufwand für Reparaturen und Wartungen sowie telefonischen Support rund um die Uhr und Vor-Ort-Serviceverfügbarkeit.
• Wie schnell kann ich nach der Meldung eines Problems mit Service rechnen?
  Wir verpflichten uns zu einer Reaktionszeit von 4 Stunden. Das bedeutet, dass innerhalb von vier Stunden nach Ihrem Serviceanruf ein Techniker zu Ihnen geschickt wird.
• Kann ich meinen Service über die ersten fünf Jahre hinaus verlängern?
  Ja, Lenovo bietet Optionen zur Serviceverlängerung nach Ablauf Ihrer ersten Servicelaufzeit. Weitere Einzelheiten erhalten Sie bei Ihrem Lenovo-Vertreter.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie während Ihres Servicezeitraums tätigen können, solange die Probleme durch die Bedingungen der Servicevereinbarung abgedeckt sind.
• Wie kontaktiere ich den Lenovo-Support?
  Sie können den Lenovo-Support über die spezielle Support-Hotline erreichen, die in der E-Mail zur Bestätigung Ihres Servicevertrags aufgeführt ist. Diese ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.