Lenovo Vor-Ort-Support (Add-On) – 3 Jahre – Garantie

Wenn Sie nach einer zuverlässigen Möglichkeit suchen, Ihr Lenovo-Gerätemanagement zu optimieren, ist der Lenovo Vor-Ort-Support (Add-On) – 3 Jahre Garantie die ideale Lösung für Sie. Dieser Service erweitert Ihre bestehende Garantie, indem er schnelle Vor-Ort-Unterstützung durch von Lenovo geschulte Techniker bietet und so sicherstellt, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen und effizient abläuft. In einem schnelllebigen Umfeld ist die ständige Verfügbarkeit von Expertenhilfe für die Aufrechterhaltung der Produktivität und der Sicherheit unerlässlich.

• Umfassender Vor-Ort-Support: Profitieren Sie vom Komfort, dass ein Lenovo-Techniker für Reparaturen oder Austausch direkt zu Ihnen kommt. So minimieren Sie Ausfallzeiten erheblich und maximieren Ihre Produktivität.
• Schneller und effizienter Service: Die geschulten Fachleute von Lenovo führen eine erste Ferndiagnose durch und stellen sicher, dass nur die unbedingt notwendigen Besuche erforderlich sind. So ist Ihre Ausrüstung schnellstmöglich wieder einsatzbereit.
• Qualitätssicherung: Für alle Reparaturen und Ersetzungen werden qualifizierte Lenovo-Teile verwendet. Dies garantiert, dass Sie Dienstleistungen und Produkte von höchster Qualität erhalten, für die Lenovo bekannt ist.
• Kosteneffizienz: Durch die Reduzierung unerwarteter Reparaturen und Serviceunterbrechungen hilft Ihnen der Lenovo Onsite Support dabei, die Betriebskosten unter Kontrolle zu halten und Ihre Möglichkeiten zur Budgetplanung und Ressourcenzuweisung zu verbessern.
• Optionen zur Garantieverlängerung: Dieser Zusatzservice lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Garantie integrieren und ermöglicht Ihnen die flexible Verlängerung des Schutzbereichs auf bis zu fünf Jahre. So sichern Sie Ihre IT-Ressourcen langfristig ab.

Technische Details

• Servicedauer: 3 Jahre
• Serviceverfügbarkeit: Vor-Ort-Service an Ihrem Standort
• Erstdiagnose: Remote-Problembestimmung durch Lenovo-Techniker
• Teileaustausch: Der Service umfasst Teile und Arbeitskosten
• Reaktionszeit: Schneller Zugang zu technischer Unterstützung mit hohen First-Time-Fix-Raten

So installieren Sie

Um die Vorteile des Lenovo Vor-Ort-Supports (Add-On) – 3 Jahre Garantie zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre bestehende Lenovo-Garantie aktiv ist und der Laufzeit dieses Zusatzdienstes entspricht.
2. Erwerben Sie den Lenovo Onsite Support (Add-On)-Service über einen autorisierten Lenovo Händler oder eine Online-Plattform.
3. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bewahren Sie dieses Dokument für Ihre Unterlagen auf.
4. Wenden Sie sich im Falle eines technischen Problems unter den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Details an den Lenovo Support.
5. Ein Techniker von Lenovo führt eine erste Ferndiagnose durch, bevor er bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch vereinbart.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Lenovo Onsite Support (Add-On) enthalten? Dieses Add-On umfasst umfassende Supportleistungen wie Ferndiagnose, Teileaustausch und Reparaturen oder Austausch vor Ort durch von Lenovo geschultes Fachpersonal.
• Wie funktioniert die Garantieverlängerung? Die Garantieverlängerung kann beim Kauf oder jederzeit vor Ablauf Ihrer bestehenden Garantie hinzugefügt werden. So haben Sie bis zu fünf Jahre lang ununterbrochenen Versicherungsschutz.
• Kann ich diesen Zusatzservice ohne Garantie erwerben? Nein, dieser Service ist als Zusatz zu bestehenden Lenovo-Garantien konzipiert. Wenn Ihre aktuelle Garantie kürzer als die Dauer des Zusatzservices ist, müssen Sie eine Garantieverlängerung erwerben.
• Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit meinem Lenovo-Gerät habe? Wenden Sie sich umgehend an den Lenovo-Support, um den Problembestimmungsprozess einzuleiten. Ein Techniker führt Sie durch die Fehlerbehebung und vereinbart bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch.
• Wie lange dauert es, bis ein Techniker vor Ort eintrifft? Termin und Uhrzeit des Vor-Ort-Einsatzes werden bei der ersten Ferndiagnose gemeinsam vereinbart.