Lenovo ServicePac - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der Lenovo ServicePac – Erweiterter Service – 3 Jahre – Service ist für Unternehmen konzipiert, die sich auf die optimale Leistung ihrer Technologie verlassen. Mit diesem umfassenden Serviceplan können Sie maximale Produktivität sicherstellen und Ausfallzeiten mit einer maßgeschneiderten Wartungslösung minimieren, die Ihren Anforderungen entspricht. Das Lenovo ServicePac bietet Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service und umfassende Abdeckung für Teile und Arbeitskosten und ist damit die ideale Wahl für jedes Unternehmen, das seine Investition in Lenovo-Technologie schützen möchte.

• Erweiterte 3-Jahres-Abdeckung: Profitieren Sie von drei Jahren ununterbrochenem Service, der garantiert, dass Ihre Geräte den höchsten Standards entsprechen und so langfristige Zuverlässigkeit und Sorgenfreiheit gewährleisten.
• Support rund um die Uhr: Durch den Zugriff auf den Support rund um die Uhr erhalten Sie Hilfe, wann immer Sie sie brauchen. So werden Unterbrechungen minimiert und Ihr Unternehmen bleibt auch außerhalb der Geschäftszeiten produktiv.
• Komfort vor Ort: Genießen Sie den Komfort eines Vor-Ort-Service, bei dem die Techniker direkt zu Ihnen kommen. So entfällt der Aufwand für den Versand von Geräten und Sie können direkt an Ihrem Arbeitsplatz schnelle Reparaturen durchführen lassen.
• Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitskosten: Das Lenovo ServicePac umfasst in seinem Serviceangebot sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten und bietet Ihnen eine umfassende Lösung, die alle Aspekte der Wartung und Reparatur abdeckt.
• Zuverlässiger physischer Service: Mit einem Schwerpunkt auf dem Untertyp des physischen Services können Sie sich darauf verlassen, dass erfahrene Techniker die Reparaturen durchführen und sicherstellen, dass Ihre Geräte die spezielle Pflege erhalten, die sie für eine optimale Leistung benötigen.

Technische Details

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Reaktionszeit: 24 x 7 x 4 Stunden
• Serviceumfang: Teile und Arbeitskosten inbegriffen
• Serviceaktivierung: Physisches Serviceangebot für erhöhte Zuverlässigkeit

So installieren Sie

Die Installation des Lenovo ServicePac ist ein einfacher und unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte:

• Kaufen Sie das Lenovo ServicePac über einen autorisierten Händler oder direkt von Lenovo.
• Notieren Sie die Informationen zu Ihrem Servicevertrag, sobald Sie Ihre ServicePac-Bestätigung erhalten haben.
• Registrieren Sie Ihren Serviceplan beim Support-Portal von Lenovo, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte durch den Serviceplan abgedeckt sind.
• Kontaktieren Sie im Problemfall den Lenovo-Support über die 24/7-Hotline und teilen Sie ihm Ihre Servicevertragsnummer mit.
• Für den Vor-Ort-Service wird innerhalb der angegebenen Reaktionszeit ein Techniker zu Ihnen geschickt.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Geräte sind durch das Lenovo ServicePac abgedeckt?

  Das Lenovo ServicePac deckt alle berechtigten Lenovo-Geräte ab, wie in Ihrem Servicevertrag angegeben. Überprüfen Sie vor dem Kauf unbedingt die Kompatibilität.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

  Nein, Sie können während der Laufzeit Ihres Serviceplans unbegrenzt Serviceanrufe tätigen, solange die Probleme durch die Bedingungen der Vereinbarung abgedeckt sind.

• Was passiert, wenn mein Gerät ersetzt werden muss?

  Wenn Ihr Gerät nicht repariert werden kann, bietet Lenovo Ersatzmöglichkeiten gemäß den im Servicevertrag festgelegten Bedingungen an.

• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

  Ja, Lenovo bietet Optionen zum Upgrade Ihres Serviceplans basierend auf Ihren wachsenden Geschäftsanforderungen. Weitere Informationen zum Upgrade erhalten Sie vom Lenovo Support.

• Wie kündige ich meinen Serviceplan?

  Für Stornierungen gelten möglicherweise die in Ihrem Servicevertrag festgelegten Bedingungen. Wenden Sie sich an den Lenovo-Kundensupport, um Informationen zu Stornierungsbedingungen zu erhalten.