Mellanox Partner Assist Support Silver - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der Mellanox Partner Assist Support Silver ist ein unverzichtbarer Service, der Ihre Investition in Mellanox-Technologie schützt. Dieser erweiterte Service bietet ein umfassendes Supportpaket für eine Dauer von vier Jahren und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt. Der Service ist auf Zuverlässigkeit, schnelle Problemlösung und Mehrwert zugeschnitten und ist damit eine intelligente Wahl für Unternehmen, die auf Mellanox-Produkte angewiesen sind.

• Investitionsschutz: Der Mellanox Partner Assist Support Silver-Service soll Ihre Investition schützen, indem er die Zuverlässigkeit Ihrer Mellanox-Hardware verbessert. Mit diesem Support können Sie sicherstellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben und Ausfallzeiten minimiert werden.
• Austauschservice inklusive: Dieses Servicepaket umfasst Austauschoptionen, die eine schnelle Lösung aller Probleme ermöglichen. Sie müssen sich keine Sorgen über längere Ausfälle machen; Ersatzteile sind sofort verfügbar, um die optimale Leistung Ihres Systems wiederherzustellen.
• Schnelles und zuverlässiges Servicedepot: Mit dem Mellanox-Servicedepot können Sie eine kostengünstige und zuverlässige Reaktion auf Ihre Serviceanforderungen erwarten. Das Depot ist so ausgestattet, dass Serviceanfragen schnell bearbeitet werden können, sodass Ihr Betrieb nicht behindert wird.
• Hardwareaustausch innerhalb von 24 Stunden: Genießen Sie die Sicherheit eines Hardwareaustauschservice innerhalb von 24 Stunden. Im Falle eines Ausfalls wird die Ersatzhardware umgehend versandt, um Störungen zu minimieren und die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten.
• Umfassende 4-Jahres-Abdeckung: Die umfassende Servicedauer von vier Jahren garantiert maximale Zuverlässigkeit und stellt sicher, dass Sie während der gesamten Lebensdauer Ihrer Mellanox-Ausrüstung rechtzeitig Hilfe und Unterstützung erhalten.

Technische Details von Mellanox Partner Assist Support Silver

• Servicetyp: Erweiterter Support
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 24 Stunden vorab Hardware-Austausch
• Supporttyp: Servicedepot mit Austausch
• Beinhaltet: Ersatzteilservice und technische Unterstützung

So installieren Sie

Um Ihren Mellanox Partner Assist Support Silver-Dienst zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie das Mellanox Partner Assist Support Silver-Servicepaket bei einem autorisierten Mellanox-Händler oder online.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie per E-Mail einen Service-Aktivierungscode.
3. Besuchen Sie die Mellanox-Support-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie noch keines haben.
4. Geben Sie den Aktivierungscode in das dafür vorgesehene Feld ein, um Ihren Dienst zu aktivieren.
5. Machen Sie sich mit dem Support-Portal vertraut, wo Sie Serviceanfragen protokollieren, den Status Ihrer Support-Tickets überprüfen und auf technische Ressourcen zugreifen können.

Häufig gestellte Fragen

Was beinhaltet der Mellanox Partner Assist Support Silver?

Der Service umfasst einen 24-Stunden-Vorabaustausch der Hardware, Zugang zum Servicedepot für den Austausch sowie einen umfassenden technischen Support für vier Jahre.

Wie kann ich Support anfordern?

Support kann über das Mellanox-Supportportal angefordert werden. Melden Sie sich einfach an und senden Sie eine Serviceanfrage, um Hilfe zu erhalten.

Gilt der Service für die gesamte Mellanox-Hardware?

Dieser Service ist speziell für berechtigte Mellanox-Hardwareprodukte konzipiert. Eine Liste berechtigter Produkte finden Sie bei Ihrem Händler oder auf der Mellanox-Support-Site.

Was passiert, wenn meine Hardware ersetzt werden muss?

Wenn Ihre Hardware ausgetauscht werden muss, melden Sie sich einfach bei uns und wir schicken Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Ersatzgerät zu, um die Ausfallzeit zu minimieren.

Kann ich meinen Dienst nach den vier Jahren verlängern?

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihren Mellanox Partner Assist Support Silver-Dienst nach Ablauf zu verlängern, um weiterhin von der Unterstützung und dem Schutz zu profitieren.