Netgear ProSupport Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag, Kategorie 2 – Erweiterter Service – 3 Jahre – Service

Der Netgear ProSupport OnSite Next Business Day Kategorie 2 - Extended Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die ihre kritische Netzwerkinfrastruktur mit minimalen Unterbrechungen aufrechterhalten möchten. Dieser Service wurde speziell für Produkte der Business-Klasse entwickelt und bietet schnellen Hardwareaustausch vor Ort, um sicherzustellen, dass Ihr Betrieb reibungslos und effizient läuft. Mit diesem erweiterten Service können Sie beruhigt sein, da Sie wissen, dass Ihr Netzwerk gut unterstützt wird, Ihre Investitionen geschützt sind und die Produktivität gesteigert wird.

• Vor-Ort-Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem schnellen und effizienten Vor-Ort-Hardwareaustausch, sodass sich Ihr Team auf die Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren kann, anstatt sich mit umfangreichem Supportpersonal herumschlagen zu müssen.
• Umfassende Abdeckung: Dieser Service unterstützt eine breite Produktpalette, darunter vollständig verwaltete Switches, Wireless-Controller und ausgewählte ReadyNAS®- und ReadyDATA®-Produkte zur Rack-Montage, und stellt so sicher, dass Ihre kritische Infrastruktur geschützt bleibt.
• Investitionsschutz: Durch die Anmeldung für diesen Dienst verbessern Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Netzwerkinfrastruktur und steigern so die Produktivität und Effizienz.
• Minimierte Ausfallzeiten: Der Vor-Ort-Support garantiert eine schnelle Behebung von Hardwareproblemen, wodurch Ausfallzeiten deutlich reduziert werden und Ihr Geschäftsbetrieb aufrechterhalten wird.
• Flexible Planung: Mit dem Untertyp „physischer Service“ können Sie Arbeitszeiten, Standorte und Aufgaben flexibel planen und so sicherstellen, dass sich der Support nahtlos in Ihre Geschäftsanforderungen einfügt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Hardwareaustausch vor Ort
• Servicedauer: 3 Jahre
• Unterstützte Produkte: Vollständig verwaltete Switches, Wireless-Controller, Rack-Mount ReadyNAS®, ReadyDATA®
• Serviceverfügbarkeit: Nächster Werktag (NBD)
• Untertyp des physischen Dienstes: Flexible Planungsoptionen

So installieren Sie

Um den Netgear ProSupport OnSite Next Business Day Kategorie 2-Service zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Netgear-Händler oder direkt von der Netgear-Website.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt und Ihren Dienst, indem Sie die beim Kauf bereitgestellten Anweisungen befolgen.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an das Supportteam von Netgear, um den Austausch vor Ort einzuleiten.
4. Bereiten Sie Ihren Standort auf die Ankunft des Technikers vor, indem Sie einen einfachen Zugang zu den Geräten sicherstellen, die ausgetauscht werden müssen.
5. Bei seiner Ankunft ersetzt der Techniker die fehlerhafte Hardware und sorgt dafür, dass Ihr System wieder betriebsbereit ist.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Netgear ProSupport OnSite Next Business Day-Service enthalten? Der Service umfasst den Hardwareaustausch vor Ort für berechtigte Netgear Business-Class-Produkte und gewährleistet eine schnelle Lösung aller auftretenden Hardwareprobleme.
• Wie schnell kann ich mit Service rechnen? Dies ist ein Service am nächsten Arbeitstag. Das bedeutet, dass nach der Meldung eines Hardwareproblems ein Techniker für den nächsten Arbeitstag vor Ort eingeplant wird, um den Austausch vorzunehmen.
• Gibt es Einschränkungen für die von diesem Service abgedeckten Produkte? Ja, der Service deckt insbesondere vollständig verwaltete Switches, Wireless Controller und ausgewählte ReadyNAS®- und ReadyDATA®-Produkte für die Rackmontage ab. Eine vollständige Liste der unterstützten Produkte finden Sie in der Servicedokumentation.
• Kann ich einen Servicetermin vereinbaren? Ja, der Service bietet flexible Terminplanungsoptionen, die sich Ihren Geschäftszeiten und betrieblichen Anforderungen anpassen.
• Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich einen Austausch veranlassen muss? Sie können das Supportteam von Netgear über die Kundensupport-Hotline oder über die Netgear-Website kontaktieren, um den Termin für Ihren Vor-Ort-Austausch zu vereinbaren.