Netgear ProSupport Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag, Kategorie 4 – Erweiterter Service – 3 Jahre – Service

Der Netgear ProSupport OnSite Next Business Day Kategorie 4 - Extended Service ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die auf einen reibungslosen Netzwerkbetrieb angewiesen sind. Dieser Serviceplan wurde entwickelt, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu steigern. Er bietet Ihnen Sicherheit, indem er sicherstellt, dass Ihnen für Ihre Netzwerkhardware jederzeit kompetenter Support zur Verfügung steht. Mit einer umfassenden Servicedauer von 3 Jahren ist Ihre Investition in wichtige Netzwerkgeräte gut geschützt, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – das Wachstum Ihres Unternehmens.

• Vor-Ort-Hardwareaustausch: Erleben Sie einen schnellen und effizienten Austauschservice für unterstützte Netgear-Produkte, der Ausfallzeiten minimiert und sicherstellt, dass Ihr Netzwerk betriebsbereit bleibt.
• Support der Business-Klasse: Dieser Service ist speziell auf vollständig verwaltete Switches, Wireless-Controller und ausgewählte ReadyNAS®- und ReadyDATA®-Produkte zugeschnitten und garantiert umfassenden Support, der Ihren Geschäftsanforderungen gerecht wird.
• Expertenverfügbarkeit: Profitieren Sie von sofortigen Lösungen durch qualifizierte Techniker mit Vor-Ort-Support. So ist sichergestellt, dass alle Probleme rasch und effektiv behoben werden.
• Gesteigerte Produktivität: Der physische Serviceuntertyp ermöglicht praktische Unterstützung, sorgt für einen rechtzeitigen Projektabschluss und steigert die allgemeine Betriebseffizienz.
• Zuverlässigkeit und Sicherheit: Mit Arbeitsdienstmerkmalen, die auf verbesserte Zuverlässigkeit ausgelegt sind, können Sie auf die kontinuierliche Leistung Ihrer Netzwerkinfrastruktur vertrauen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre umfassender Support
• Servicetyp: Hardwareaustausch vor Ort
• Produktkompatibilität: Vollständig verwaltete Switches, Wireless-Controller, ausgewählte ReadyNAS®- und ReadyDATA®-Produkte
• Reaktionszeit: Service am nächsten Arbeitstag
• Support-Abdeckung: Technische Unterstützung durch zertifizierte Experten, verfügbar während der Geschäftszeiten

So installieren Sie

Um Ihren Netgear ProSupport OnSite NBD-Dienst zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie den Serviceplan zusammen mit Ihrem Hardwareprodukt.
2. Registrieren Sie Ihr Netgear-Gerät und Ihren ProSupport-Serviceplan auf der Netgear-Support-Website.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwareproblems per Telefon oder Online-Chat an den Netgear-Support, um eine Serviceanfrage zu stellen.
4. Ein qualifizierter Techniker wird zu Ihnen geschickt, um die fehlerhafte Hardware auszutauschen.
5. Stellen Sie sicher, dass dem Techniker alle relevanten Informationen zu Ihrer Netzwerkkonfiguration zur Verfügung stehen, um den Lösungsprozess zu beschleunigen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte werden durch den Netgear ProSupport OnSite NBD-Service abgedeckt? Der Service umfasst ausgewählte Produkte der Business-Klasse, darunter vollständig verwaltete Switches, Wireless-Controller und bestimmte ReadyNAS®- und ReadyDATA®-Modelle. Detaillierte Informationen finden Sie in der Produktkompatibilitätsliste.
• Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe? Mit dem Service „Next Business Day“ (NBD) können Sie damit rechnen, dass innerhalb eines Werktages nach der Meldung des Problems ein Techniker vor Ort Ihre Hardware austauscht.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich während des 3-Jahres-Zeitraums tätigen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie während der Laufzeit des Dienstes tätigen können. Jeder Serviceanruf wird jedoch auf Grundlage der Bedingungen Ihres Servicevertrags bewertet.
• Kann ich meinen ProSupport-Serviceplan aktualisieren? Möglicherweise sind Upgrades für Ihren bestehenden ProSupport-Serviceplan verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie beim Netgear-Kundensupport.
• Was soll ich tun, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Service benötige? Der ProSupport-Service ist hauptsächlich während der normalen Geschäftszeiten verfügbar. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten Support benötigen, besprechen Sie Ihre Anforderungen bitte mit dem Netgear-Supportteam, um die verfügbaren Optionen zu prüfen.