NVIDIA Enterprise Business Critical Support – Verlängerung – Service

NVIDIA Enterprise Business Critical Support – Erneuerung – Service ist die ultimative Supportlösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die für ihre unternehmenskritischen Abläufe auf die Angebote von NVIDIA angewiesen sind. Dieser Premium-Service sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen minimale Ausfallzeiten und maximale Effizienz erlebt, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – Ihre Kernabläufe.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zum Experten-Supportteam von NVIDIA und sichern Sie sich so eine sofortige Lösung aller Probleme, egal zu welcher Tageszeit.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Bei Fällen mit Schweregrad 1 erhalten Sie garantiert innerhalb einer Stunde eine Antwort. So können Sie Probleme, die Ihr Geschäft erheblich beeinträchtigen könnten, schnell lösen.
• Umfassende Abdeckung: Schützen Sie alle Ihre bereitgestellten NVIDIA-Angebote, indem Sie Enterprise Business Critical Support erwerben, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen und konsistente und zuverlässige Unterstützung für alle Ihre Systeme gewährleistet ist.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Erhalten Sie die optimale Leistung Ihres Systems ohne unerwartete Kosten dank eines Serviceplans, der Ihnen hilft, Ihr Budget effektiv zu verwalten.
• E-Mail-Support-Service: Kommunizieren Sie unkompliziert per E-Mail mit dem Support-Personal. So können Sie auftretende Probleme bequem lösen und sind immer abgesichert.

Technische Details des Produkts

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst bietet:

• Servicelevel: Premium-Support
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit für Schweregrad 1: 1 Stunde
• RMA-Service-Reaktionszeit: 4 Stunden
• Servicetyp: E-Mail-Support und Telefon-Support

So installieren Sie

Um den NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Enterprise Business Critical Support-Dienst für jedes NVIDIA-Angebot, das in Ihrer Umgebung bereitgestellt wird.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Support-Kontaktinformationen.
3. Machen Sie sich mit den Schweregraden und Reaktionszeiten des Serviceplans vertraut.
4. Wenden Sie sich im Falle eines Problems über die angegebene Kontaktmethode (Telefon oder E-Mail) an den NVIDIA-Support, um Ihre Supportanfrage zu stellen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der Unterschied zwischen Standard-Support und Business Critical Support?

Der Business Critical Support-Dienst bietet schnellere Reaktionszeiten, Verfügbarkeit rund um die Uhr und spezialisierten Support für unternehmenskritische Bereitstellungen und stellt so sicher, dass Ihr Geschäft reibungslos und mit minimalen Unterbrechungen läuft.

2. Kann ich den Enterprise Business Critical Support-Dienst verlängern?

Ja, Sie können Ihren Business Critical Support zum Zeitpunkt des Ablaufs erneuern, um weiterhin einen unterbrechungsfreien Service zu erhalten.

3. Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich ein Problem habe?

Den Support erreichst du über die in deiner Servicebestätigung angegebene E-Mail-Adresse oder telefonisch über die rund um die Uhr erreichbare Support-Hotline.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

5. Welche Arten von Problemen werden durch den Business Critical Support-Service abgedeckt?

Der Service deckt alle Probleme im Zusammenhang mit Ihren NVIDIA-Angeboten ab, einschließlich Hardwarefehlern, technischen Fragen zur Software und Konfigurationsanleitungen.