NVIDIA Enterprise Business Critical Support – Verlängerung – Service

NVIDIA Enterprise Business Critical Support – Erneuerung – Service ist ein grundlegender Servicelevel, der speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die für ihre unternehmenskritischen Abläufe auf NVIDIA-Technologien angewiesen sind. Dieses Premium-Supportangebot stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird. Mit einem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit, Effizienz und Sicherheit ist dieser Supportservice auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten, die sich keine Unterbrechungen leisten können.

• 24x7-Verfügbarkeit: Profitieren Sie von unserem Support rund um die Uhr, der Probleme sofort löst und dafür sorgt, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechung weiterläuft.
• Schnelle Reaktion: Profitieren Sie bei Fällen der Schwerestufe 1 von einer Reaktionszeit von einer Stunde. So können kritische Probleme, die Ihr Unternehmen beeinträchtigen könnten, rasch gelöst werden.
• Umfassende Abdeckung: Der Business Critical Support-Dienst ist für alle ausgewiesenen NVIDIA-Angebote konzipiert und ermöglicht Ihnen die Unterstützung Ihres gesamten Systems aus einer Hand.
• Vorhersehbares Kostenmanagement: Sorgen Sie mit transparenten und überschaubaren Gesamtbetriebskosten dafür, dass Ihre Betriebskosten vorhersehbar bleiben, sodass Sie Ihr Budget effektiv planen können.
• Effiziente RMA-Services: Profitieren Sie von einer RMA-Service-Reaktionszeit von 4 Stunden, die sicherstellt, dass Hardwareprobleme schnell gelöst werden, um die Systemzuverlässigkeit aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Unternehmenskritischer Support
• Support-Verfügbarkeit: 24x7
• Schweregrad 1 Reaktionszeit: 1 Stunde
• RMA-Service-Reaktionszeit: 4 Stunden
• Abdeckung: Gilt für alle angegebenen NVIDIA-Angebote

So installieren Sie

Um den NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Business Critical Support-Dienst für jedes NVIDIA-Angebot, das Sie bereitstellen.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen und Systemdetails im NVIDIA-Supportportal auf dem neuesten Stand sind.
3. Machen Sie sich mit dem Supportprozess vertraut, indem Sie die bereitgestellte Dokumentation und Richtlinien durchlesen.
4. Wenden Sie sich im Falle eines Problems per E-Mail oder über die dafür vorgesehenen Supportkanäle an den NVIDIA-Support und geben Sie umfassende Details zum Problem an.
5. Überwachen Sie laufende Support-Tickets über das NVIDIA-Portal, um über den Fortschritt und die Lösungszeiten auf dem Laufenden zu bleiben.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im Business Critical Support-Service enthalten?

Der Business Critical Support-Service umfasst rund um die Uhr Zugang zum technischen Support, eine Reaktionszeit von einer Stunde für Probleme der Schwerestufe 1 und einen RMA-Service mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden bei Hardwarefehlern.

2. Wie verlängere ich meinen Business Critical Support-Dienst?

Verlängerungen können normalerweise über das NVIDIA-Supportportal oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem NVIDIA-Vertriebsmitarbeiter durchgeführt werden.

3. Ist der Business Critical Support-Dienst für alle NVIDIA-Produkte verfügbar?

Der Service ist für bestimmte NVIDIA-Angebote verfügbar. Überprüfen Sie die spezifischen Produkte, die Sie unterstützen möchten, auf ihre Berechtigung.

4. Was soll ich tun, wenn ein Supportproblem auftritt?

Wenn bei Ihnen ein Supportproblem auftritt, wenden Sie sich per E-Mail oder über das Support-Portal direkt an den NVIDIA-Support. Geben Sie dabei alle erforderlichen Details an, um eine schnelle Antwort zu gewährleisten.

5. Kann ich mehrere NVIDIA-Angebote im Rahmen einer Supportvereinbarung verwalten?

Ja, für eine vollständige Abdeckung wird empfohlen, den Business Critical Support für alle NVIDIA-Angebote zu erwerben, die mit Ihrer Lösung bereitgestellt werden.