NVIDIA Enterprise Business Critical Support – Verlängerung – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support - Renewal - Service ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die für ihre unternehmenskritischen Abläufe auf NVIDIA-Technologien angewiesen sind. Dieser Premium-Supportservice wurde für unterbrechungsfreie Leistung entwickelt und bietet außergewöhnliche Zuverlässigkeit und schnelle Reaktionszeiten, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft. Mit einer Reaktionszeit von einer Stunde für die schwerwiegendsten Probleme können Sie sicher sein, dass Ihre NVIDIA-Bereitstellung vor Ausfallzeiten geschützt ist, die sich auf Ihr Endergebnis auswirken könnten. Hauptfunktionen und Vorteile:

• Weltweiter Support rund um die Uhr: Profitieren Sie vom Rund-um-die-Uhr-Zugang zum Experten-Supportteam von NVIDIA und stellen Sie sicher, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie bei Fällen der Schwerestufe 1 von einer Reaktionszeit von einer Stunde. So werden Ausfallzeiten minimiert und Ihr Betrieb läuft reibungslos.
• Umfassende Abdeckung: Schützen Sie Ihre gesamte Investition, indem Sie Business Critical Support für alle in Ihrer Umgebung bereitgestellten NVIDIA-Angebote erwerben.
• E-Mail-Support inklusive: Lösen Sie Probleme effizient mit dem inklusiven E-Mail-Support, der Sie direkt mit den technischen Experten von NVIDIA verbindet.
• RMA-Service-Reaktion innerhalb von 4 Stunden: Profitieren Sie von zeitnahen Lösungen mit einer garantierten RMA-Service-Reaktionszeit von 4 Stunden, die schnellen Ersatz und Reparaturen gewährleistet.

Technische Details des Produkts:

• Servicetyp: Unternehmenskritischer Support
• Verfügbarkeit: 24/7, auch an Feiertagen
• Reaktionszeit für Schweregrad 1: 1 Stunde
• RMA-Service-Reaktionszeit: 4 Stunden
• Support-Kanäle: Telefon- und E-Mail-Support verfügbar

Wie installiert man:

Um Ihren NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Service zu verlängern, besuchen Sie einfach das NVIDIA-Supportportal. Sie müssen die Details Ihrer Organisation angeben, einschließlich der Seriennummern vorhandener NVIDIA-Produkte, um eine umfassende Abdeckung sicherzustellen. Sobald Ihre Verlängerung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang und Ihren Supportoptionen.

Häufig gestellte Fragen:

• Was ist der Unterschied zwischen Standard-Support und Business Critical Support?

  Business Critical Support bietet erweiterte Service-Levels, einschließlich schnellerer Reaktionszeiten und Abdeckung rund um die Uhr, zugeschnitten auf unternehmenskritische Umgebungen.

• Ist Business Critical Support für alle NVIDIA-Produkte verfügbar?

  Dieser Service ist für bestimmte NVIDIA-Angebote verfügbar. Es wird empfohlen, eine Abdeckung für alle in Ihrer Lösung eingesetzten NVIDIA-Produkte zu erwerben.

• Wie kontaktiere ich den Support?

  Sie können den NVIDIA-Support per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Beide Dienste sind im Business Critical Support-Service enthalten.

• Was passiert, wenn bei mir ein Problem der Schwerestufe 1 auftritt?

  Bei Problemen mit Schweregrad 1 erhalten Sie innerhalb einer Stunde eine Antwort und einen engagierten Support, der das Problem schnell löst.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit eines RMA-Service?

  Die Reaktionszeit des RMA-Service beträgt garantiert innerhalb von vier Stunden und gewährleistet einen zeitnahen Ersatz oder eine Reparatur Ihrer NVIDIA-Hardware.