NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

NVIDIA Enterprise Business Critical Support ist die ultimative Supportlösung für Unternehmen, deren kritischer Betrieb auf ihre Systeme angewiesen ist. Dieser erstklassige Service soll sicherstellen, dass Ihre NVIDIA-Bereitstellungen ohne Unterbrechungen ausgeführt werden, Ausfallzeiten minimieren und Ihr Unternehmen vor möglichen Störungen schützen. Mit Expertensupport rund um die Uhr, einer schnellen Reaktion auf Notfälle und einem engagierten Team von Spezialisten bildet dieser Service das Rückgrat Ihrer NVIDIA-Lösungen, sorgt für Sicherheit und maximiert die Leistung.

• Expertensupport rund um die Uhr: Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf das Spezialistenteam von NVIDIA, das Ihnen bei Fragen oder Problemen zu Ihrer Bereitstellung jederzeit behilflich ist. So haben Sie jederzeit Zugriff auf das Wissen und die Ressourcen, egal zu welcher Tageszeit.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Bei Fällen der Schwerestufe 1 profitieren Sie von sofortiger Aufmerksamkeit mit einer garantierten Reaktionszeit von nur einer Stunde. Diese schnelle Unterstützung ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da jede Minute Ausfallzeit einen potenziellen finanziellen Verlust bedeutet.
• Umfassender RMA-Service: Mit einer RMA-Service-Reaktionszeit von 4 Stunden können Sie sich darauf verlassen, dass Hardwarefehler umgehend behoben werden. Dieser Service ist darauf ausgelegt, Störungen zu reduzieren und sicherzustellen, dass Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder betriebsbereit sind.
• Vor-Ort-Supportdienste: NVIDIA beschränkt sich nicht auf Fernunterstützung; es ist auch Vor-Ort-Support verfügbar. Dieser praktische Ansatz gewährleistet eine sofortige Diagnose und Lösung technischer Probleme, optimiert den Fehlerbehebungsprozess und stellt die Funktionalität schnell wieder her.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Durch die Investition in Enterprise Business Critical Support können Sie eine optimale Systemleistung aufrechterhalten und gleichzeitig Ihre Betriebskosten vorhersehbar halten. Dies ist für die Budgetierung und Finanzplanung von entscheidender Bedeutung und sorgt für Klarheit und Vertrauen in Ihre IT-Ausgaben.

Technische Details des Produkts

• Serviceverfügbarkeit: Verfügbar für bestimmte NVIDIA-Angebote.
• Supportzeiten: 24x7-Support für kritische Bereitstellungen.
• Reaktionszeit je nach Schweregrad: Eine Stunde Reaktionszeit für Probleme der Stufe 1, mit einer RMA-Service-Reaktionszeit von 4 Stunden.
• Supportkanäle: E-Mail- und Vor-Ort-Support verfügbar.
• Abdeckungsanforderung: Für alle NVIDIA-Angebote, die mit der Lösung bereitgestellt werden, muss Enterprise Business Critical-Support erworben werden.

So installieren Sie

Um mit dem NVIDIA Enterprise Business Critical Support zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Besuchen Sie die NVIDIA-Support-Website oder wenden Sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter, um den Enterprise Business Critical Support-Dienst für Ihre spezifischen NVIDIA-Angebote zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen zur Aktivierung Ihres Support-Dienstes.
3. Stellen Sie sicher, dass alle angegebenen NVIDIA-Produkte unter Ihrem Konto registriert sind, um einen nahtlosen Zugriff auf Supportdienste zu ermöglichen.
4. Machen Sie sich mit dem Support-Portal vertraut, wo Sie Tickets einreichen, auf Dokumentation zugreifen und Ressourcen zur Fehlerbehebung finden können.
5. Bei dringenden Problemen wenden Sie sich bitte über die angegebenen Kontaktmethoden an uns und stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen für eine schnelle Lösung zur Hand haben.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Unterschied zwischen Standard-Support und Enterprise Business Critical Support? Der Enterprise Business Critical Support bietet im Vergleich zu den Standard-Supportoptionen erweiterte Services, darunter 24-Stunden-Zugriff und schnellere Reaktionszeiten bei kritischen Problemen.
• Kann ich Business Critical Support nur für einige meiner NVIDIA-Produkte erwerben? Nein, um eine vollständige Abdeckung zu gewährleisten, muss Enterprise Business Critical Support für alle NVIDIA-Angebote erworben werden, die mit der Lösung bereitgestellt werden.
• Wie schnell kann ich im Falle eines Hardwarefehlers mit Service rechnen? Mit einer RMA-Service-Reaktionszeit von 4 Stunden versucht NVIDIA, Hardwarefehler schnell zu beheben, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Ist für alle Probleme Vor-Ort-Support verfügbar? Vor-Ort-Support ist je nach Art des Problems und der Servicevereinbarung verfügbar. Wenden Sie sich an das Supportteam, um Einzelheiten zu Ihrer Bereitstellung zu erfahren.
• Wie kann ich den Support kontaktieren, wenn ich sofortige Hilfe benötige? Sie können den Support per E-Mail oder über das Support-Portal erreichen, um sofortige Hilfe zu erhalten. Stellen Sie dabei sicher, dass Sie alle notwendigen Details zu Ihrem Problem für eine schnelle Lösung bereit haben.