NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support -Service wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die für ihre wichtigen Betriebsabläufe auf NVIDIA-Lösungen angewiesen sind. Dieser Premium-Support-Service garantiert, dass Ihre Systeme mit minimalen Unterbrechungen funktionsfähig bleiben, und bietet umfassende Unterstützung, um technische Probleme schnell und effektiv zu lösen. Mit einem unermüdlichen Engagement für Spitzenleistung bietet NVIDIAs Business Critical Support robusten Support, der auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Support zur Lösung Ihrer kritischen Probleme zu jeder Tages- und Nachtzeit und stellen Sie sicher, dass Ihr Betrieb nie unterbrochen wird.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer beeindruckenden Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1, sodass Sie dringende Probleme ohne Verzögerung angehen können.
• Dedizierter Support für NVIDIA-Angebote: Dieser Service ist speziell für bestimmte NVIDIA-Produkte konzipiert und bietet die bestmögliche Abdeckung und Fehlerbehebung für Ihre bereitgestellten Lösungen.
• E-Mail-Supportdienst: Nutzen Sie ein zuverlässiges E-Mail-Supportsystem, um effizient zu kommunizieren und etwaige Pannen zu lösen, und optimieren Sie so die Kommunikation mit dem Supportteam.
• Vor-Ort-Support: Nutzen Sie die praktische Unterstützung vor Ort, um Probleme schnell und effektiv zu lösen und Geschäftsunterbrechungen zu minimieren.

Technische Details zum NVIDIA Enterprise Business Critical Support

• Servicelevel: Geschäftskritischer Support
• Reaktionszeiten: 1 Stunde für Fälle der Schwerestufe 1, 4 Stunden RMA-Service-Reaktionszeit
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• E-Mail-Support: Ja
• Vor-Ort-Support: Ja

So installieren Sie NVIDIA Enterprise Business Critical Support

Um Ihren NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Business Critical Support-Dienst für alle bereitgestellten NVIDIA-Angebote.
2. Registrieren Sie Ihre NVIDIA-Produkte im NVIDIA-Supportportal.
3. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihren Bereitstellungs- und Betriebsanforderungen an.
4. Erhalten Sie eine Bestätigung und Zugriff auf Ihr engagiertes Supportteam.
5. Greifen Sie bei Bedarf über die bereitgestellten Kommunikationskanäle auf die Supportdienste zu.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Business Critical Support-Service enthalten? Der Business Critical Support-Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, schnelle Reaktionszeiten bei kritischen Problemen, E-Mail-Support und bei Bedarf Unterstützung vor Ort.
• Woher weiß ich, ob ich den Business Critical Support-Dienst benötige? Wenn Ihr Unternehmen für unternehmenskritische Funktionen auf NVIDIA-Produkte angewiesen ist, bei denen Ausfallzeiten zu erheblichen geschäftlichen Auswirkungen führen können, wird der Business Critical Support-Dienst dringend empfohlen.
• Fallen für den Vor-Ort-Support zusätzliche Kosten an? Für den Vor-Ort-Support können je nach Vertrag und spezifischen Anforderungen zusätzliche Gebühren anfallen. Am besten besprechen Sie diese Details mit Ihrem NVIDIA-Supportmitarbeiter.
• Kann ich von einem Standard-Supportservice auf Business Critical Support upgraden? Ja, bestehende Kunden können auf Business Critical Support upgraden. Bitte wenden Sie sich an Ihren NVIDIA-Accountmanager oder Supportmitarbeiter, um Hilfe bei der Aktualisierung Ihres Servicelevels zu erhalten.
• Was soll ich tun, wenn ich Support benötige? Sie können das NVIDIA-Supportteam per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle erreichen, die Ihnen bei der Aktivierung Ihres Business Critical Support-Dienstes zur Verfügung gestellt werden.