NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Service ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die bei ihren unternehmenskritischen Implementierungen auf NVIDIA-Technologien angewiesen sind. Dieser Premium-Support-Service wurde entwickelt, um Ausfallzeiten zu minimieren und eine schnelle Lösung von Problemen zu gewährleisten. Er bietet Unternehmen die Zuverlässigkeit und das Vertrauen, das sie benötigen, um in der heutigen schnelllebigen digitalen Umgebung reibungslos zu arbeiten.

• 24/7-Verfügbarkeit: Profitieren Sie vom Support rund um die Uhr. So können Sie sicher sein, dass Ihre NVIDIA-Systeme immer von unserem Expertenteam überwacht und gewartet werden, das Ihnen jederzeit zur Seite steht.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1 können Sie beruhigt sein. Wenn jede Minute zählt, können Sie darauf vertrauen, dass NVIDIA Ihnen bei der schnellen Lösung Ihrer kritischsten Probleme zur Seite steht.
• Umfassende Abdeckung: Um einen vollständigen Schutz für Ihre Bereitstellungen zu gewährleisten, muss für alle in Ihrer Lösung verwendeten NVIDIA-Angebote Enterprise Business Critical Support erworben werden, um ein ganzheitliches Supporterlebnis zu gewährleisten.
• Kompetenter Vor-Ort-Support: Genießen Sie die Sicherheit der Supportverfügbarkeit vor Ort. Dadurch ist gewährleistet, dass unser Expertenteam komplexe Probleme direkt bei Ihnen vor Ort lösen kann und so Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum beschränkt bleiben.
• Effizienter RMA-Service: Mit einer RMA-Service-Reaktionszeit von 4 Stunden können Sie sich auf zeitnahen Hardware-Austausch und -Reparaturen verlassen. Dies verbessert die Zuverlässigkeit Ihrer Systeme und gewährleistet eine nachhaltige Produktivität.

Technische Details des Produkts

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst umfasst:

• 24x7-Support per Telefon und E-Mail
• Eine Stunde Reaktionszeit bei kritischen Problemen (Schweregrad 1)
• Vor-Ort-Supportfunktionen
• 4-Stunden-Reaktionszeit für Hardware-Austausch (RMA)
• Abdeckung für alle ausgewiesenen NVIDIA-Angebote

So installieren Sie

Um den NVIDIA Enterprise Business Critical Support zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an den NVIDIA-Vertrieb, um den Business Critical Support-Dienst für Ihre ausgewählten Angebote zu erwerben.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrem Support-Umfang und Ihren Zugangsdaten.
3. Wenden Sie sich für sofortige Hilfe über die angegebenen Kontaktmethoden an unser Supportteam und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Servicedetails zur Hand haben.
4. Beginnen Sie mit der Nutzung Ihrer Supportservices, einschließlich Support rund um die Uhr und Hilfe vor Ort bei Bedarf.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Standard-Support und Business Critical Support?

Der Business Critical Support bietet verbesserte Reaktionszeiten, Verfügbarkeit rund um die Uhr sowie Vor-Ort-Support und ist somit ideal für unternehmenskritische Bereitstellungen, bei denen Ausfallzeiten erhebliche Folgen haben.

Woher weiß ich, ob ich Business Critical Support benötige?

Wenn Ihr Unternehmen bei kritischen Prozessen in hohem Maße auf NVIDIA-Technologien angewiesen ist und sich keine Ausfallzeiten leisten kann, ist Business Critical Support eine sinnvolle Investition.

Ist der Support weltweit verfügbar?

Ja, der Enterprise Business Critical Support-Dienst von NVIDIA steht Kunden weltweit zur Verfügung und bietet durchgängigen Support, egal wo Sie sich befinden.

Welche Arten von Problemen werden von diesem Support-Service abgedeckt?

Der Service deckt ein breites Spektrum technischer Probleme und Anliegen im Zusammenhang mit Ihren NVIDIA-Angeboten ab und stellt sicher, dass Ressourcen zur Lösung aller auftretenden Herausforderungen verfügbar sind.

Wie kontaktiere ich den Support?

Sie können das Supportteam von NVIDIA per Telefon oder E-Mail kontaktieren (die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Servicebestätigung). Unser engagiertes Team ist rund um die Uhr für Sie da.