NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

NVIDIA Enterprise Business Critical Support ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die bei ihren unternehmenskritischen Abläufen auf NVIDIA-Technologie angewiesen sind. Als Premium-Support-Service ist er speziell darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen auch bei unerwarteten Herausforderungen reibungslos weiterläuft. Mit einer Garantie von 24/7-Support und schnellen Reaktionszeiten bietet dieser Service jedem Unternehmen, das NVIDIA-Technologie nutzt, Sicherheit.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport und stellen Sie sicher, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit.
• Reaktionszeit innerhalb einer Stunde bei dringenden Problemen: Bei Fällen mit Schweregrad 1 erhalten Sie eine garantierte Reaktionszeit von einer Stunde. So können wir uns umgehend um die kritischsten Probleme kümmern, die Ihr Unternehmen beeinträchtigen könnten.
• Umfassende Abdeckung: Um vom gesamten Spektrum des Business Critical Supports zu profitieren, empfiehlt es sich, Support für alle NVIDIA-Angebote in Ihrer Bereitstellung zu erwerben. So stellen Sie eine vollständige Abdeckung und den Schutz Ihrer Investition sicher.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von schneller und effektiver Vor-Ort-Unterstützung, um Probleme rasch zu lösen, Betriebsstörungen zu minimieren und die Gesamteffizienz zu verbessern.
• RMA-Service-Reaktion innerhalb von 4 Stunden: Profitieren Sie im Falle eines Hardwarefehlers von einer schnellen RMA-Service-Reaktionszeit von 4 Stunden. So ist sichergestellt, dass Ersatzteile schnell versandt werden, um die Systemzuverlässigkeit aufrechtzuerhalten.

Technische Details zum NVIDIA Enterprise Business Critical-Support

Dieses Servicelevel ist auf bestimmte NVIDIA-Angebote zugeschnitten, die für den Geschäftsbetrieb von entscheidender Bedeutung sind. Es bietet die folgenden Hauptfunktionen:

• Premium-Support rund um die Uhr für engagierte Unterstützung.
• Eine Stunde Reaktionszeit für Vorfälle der Schwerestufe 1.
• Vor-Ort-Support zur sofortigen Fehlerbehebung und Lösung.
• Effizienter E-Mail-Supportservice für nicht kritische Anfragen.
• 4-stündige RMA-Service-Reaktionszeit für dringenden Hardwareaustausch.

So installieren Sie NVIDIA Enterprise Business Critical Support

Die Installation Ihres NVIDIA Enterprise Business Critical Support ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Wenden Sie sich an einen NVIDIA-Vertriebsmitarbeiter oder besuchen Sie die NVIDIA-Website, um das Business Critical Support-Paket für Ihre spezifischen NVIDIA-Produkte zu erwerben.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie einen Supportvertrag, in dem die Bedingungen Ihres Dienstes aufgeführt sind.
3. Registrieren Sie Ihre NVIDIA-Produkte im Rahmen des Supportvertrags, um Ihren Serviceschutz zu aktivieren.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich der Informationen dazu, wie Sie den 24/7-Support erreichen und bei Bedarf Hilfe vor Ort anfordern können.
5. Halten Sie die Dokumentation Ihres Supportvertrags griffbereit, um bei Supportanfragen darauf zurückgreifen zu können.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Arten von Problemen werden vom NVIDIA Enterprise Business Critical Support abgedeckt?

Dieser Supportservice deckt ein breites Spektrum technischer Probleme im Zusammenhang mit Ihren NVIDIA-Produkten ab, darunter Hardwarefehler, Softwarefehlfunktionen und leistungsbezogene Anfragen.

2. Wie kontaktiere ich den NVIDIA-Support?

Sie können den NVIDIA-Support über das dedizierte Support-Portal, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Halten Sie bei dringenden Problemen die Informationen zu Ihrem Supportvertrag bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.

3. Was gilt als Fall der Schwerestufe 1?

Bei einem Fall mit Schweregrad 1 handelt es sich um kritische Probleme, die Ihren Geschäftsbetrieb erheblich beeinträchtigen, wie z. B. ein vollständiger Systemausfall oder eine erhebliche Leistungsverschlechterung, die sofortiges Eingreifen erfordert.

4. Kann ich Business Critical Support für einzelne NVIDIA-Produkte erwerben?

Ja, Sie können Business Critical Support für einzelne NVIDIA-Angebote erwerben. Es wird jedoch empfohlen, eine Abdeckung für alle eingesetzten NVIDIA-Produkte zu haben, um umfassenden Schutz und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

5. Wie lange dauert es, bis ich im Rahmen des 4-Stunden-RMA-Service ein Ersatzteil erhalte?

Der 4-Stunden-RMA-Service stellt sicher, dass Ersatzteile innerhalb von vier Stunden nach Bestätigung des Problems versandt werden. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Standort und Versandbedingungen variieren.