NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Service ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die auf kontinuierliche Betriebseffizienz und minimale Ausfallzeiten angewiesen sind. Dieser Premium-Support-Service ist auf die Anforderungen unternehmenskritischer Bereitstellungen zugeschnitten und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer einsatzbereit sind. Mit einem starken Fokus auf schnelle Reaktionszeiten und kompetente Unterstützung können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Unternehmen in guten Händen ist.

• 24/7-Verfügbarkeit: Erleben Sie beispiellosen Support mit rund um die Uhr verfügbarem Zugang zu NVIDIA-Experten. Ob Tag oder Nacht, unser Team ist bereit, Sie bei allen auftretenden Problemen zu unterstützen.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Bei Vorfällen der Schwerestufe 1 können Sie mit einer schnellen Reaktion innerhalb einer Stunde rechnen. Diese schnelle Reaktionszeit ist entscheidend, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten.
• Vor-Ort-Support: Unser Vor-Ort-Support stellt sicher, dass Sie sofortigen Zugriff auf NVIDIA-Spezialisten haben, die Probleme schnell und effizient bei Ihnen vor Ort lösen können.
• E-Mail-Support: Genießen Sie zuverlässigen E-Mail-Support, der schnelle und zuverlässige Kommunikation bietet und Sie während des gesamten Lösungsprozesses auf dem Laufenden hält.
• 4-Stunden-Reaktionszeit für RMA-Service: Mit der Verpflichtung zur zeitnahen Erbringung der Serviceleistungen garantiert NVIDIA eine 4-Stunden-Reaktionszeit für den RMA-Service (Return Merchandise Authorization) und verbessert so die Zuverlässigkeit Ihrer Hardware.

Technische Details des Produkts

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Service ist für bestimmte NVIDIA-Angebote konzipiert und bietet beim Kauf eine vollständige Abdeckung aller bereitgestellten Lösungen. Dieser Support-Service umfasst:

• Umfassender technischer Support rund um die Uhr
• Dediziertes Account-Management für personalisierten Service
• Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Upgrades
• Vorrangige Unterstützung beim Vorfallmanagement
• Detaillierte Vorfallberichterstattung und -analyse

So installieren Sie

Die Installation des NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienstes ist unkompliziert:

1. Kaufen Sie den Dienst für alle NVIDIA-Angebote, die in Ihrer Umgebung bereitgestellt werden.
2. Registrieren Sie Ihre Produkte auf dem NVIDIA-Supportportal.
3. Konfigurieren Sie Ihre Supporteinstellungen, einschließlich Kontaktmethoden und Eskalationsverfahren.
4. Greifen Sie für fortlaufende Unterstützung und Updates auf das Support-Portal zu.
5. Nutzen Sie die bereitgestellten Ressourcen für alle Installations- oder Konfigurationsfragen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst enthalten?

Der Service umfasst einen 24/7-Zugang zu NVIDIA-Experten, eine einstündige Reaktionszeit für kritische Probleme, Vor-Ort-Support, E-Mail-Support und eine 4-stündige RMA-Service-Reaktionszeit.

Woher weiß ich, ob mein Produkt für diesen Support-Service qualifiziert ist?

Der Enterprise Business Critical Support-Dienst ist für bestimmte NVIDIA-Angebote verfügbar. Weitere Informationen zur Berechtigung erhalten Sie im NVIDIA-Supportportal oder beim NVIDIA-Vertrieb.

Kann ich diesen Service für mehrere NVIDIA-Produkte erwerben?

Ja, um eine vollständige Abdeckung zu erreichen, muss der Enterprise Business Critical Support-Dienst für alle in Ihrer Lösung bereitgestellten NVIDIA-Angebote erworben werden.

Gibt es für diese Supportleistung eine Mindestvertragslaufzeit?

Einzelheiten zu den Vertragsbedingungen und Verlängerungsoptionen erfahren Sie bei einem NVIDIA-Vertreter.

Was sollte ich im Falle eines Vorfalls der Schwerestufe 1 tun?

Kontaktieren Sie umgehend den NVIDIA-Support über die von Ihnen bevorzugte Methode (Telefon oder E-Mail) und geben Sie ihm alle erforderlichen Informationen zum Vorfall. Sie erhalten innerhalb einer Stunde eine Antwort.