NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

NVIDIA Enterprise Business Critical Support ist ein Premium-Supportservice, der dafür sorgt, dass Ihre unternehmenskritischen Bereitstellungen reibungslos und effizient ablaufen. Da selbst minimale Ausfallzeiten zu erheblichen Geschäftsverlusten führen können, bietet dieser Service rund um die Uhr Unterstützung und sorgt dafür, dass Ihre Systeme immer optimal funktionieren.

• 24x7-Verfügbarkeit: Genießen Sie ununterbrochenen Support dank unserer ganzjährigen Verfügbarkeit. Ob Tag oder Nacht, unser Team ist für Sie da, um Sie bei Ihren geschäftskritischen Anforderungen zu unterstützen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1. So wird sichergestellt, dass dringende Probleme sofort behoben werden, um Störungen Ihres Betriebs zu minimieren.
• Umfassende Abdeckung: Der Business Critical Support-Service deckt alle ausgewiesenen NVIDIA-Angebote ab. Das bedeutet, dass Sie sich bei Auswahl dieses Servicelevels voll und ganz auf die Leistung all Ihrer NVIDIA-Lösungen verlassen können.
• E-Mail-Support inklusive: Erhalten Sie wertvolle technische Unterstützung direkt zur Hand. Mit unserem E-Mail-Support-Service können Sie Probleme bequem lösen, ohne reisen zu müssen.
• Effizienter RMA-Service: Mit einer RMA-Service-Reaktionszeit von 4 Stunden können Sie maximale Effizienz erwarten, wenn Hardwarereparaturen oder -austausch erforderlich sind, und so die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen minimieren.

Technische Details des Produkts

• Servicelevel: Unternehmenskritischer Support
• Support-Typ: 24x7
• Reaktionszeit: Eine Stunde für Fälle der Schwerestufe 1
• RMA-Antwortzeit: 4 Stunden
• Verfügbar für: Bestimmte NVIDIA-Angebote

So installieren Sie

Um NVIDIA Enterprise Business Critical Support zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Business Critical Support-Service für Ihre gewünschten NVIDIA-Angebote.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Service-Level-Aktivierung per E-Mail.
3. Greifen Sie mit Ihren Kontoanmeldeinformationen über das NVIDIA-Supportportal auf Supportressourcen zu.
4. Kontaktieren Sie das Supportteam über den bevorzugten Kommunikationskanal (Telefon oder E-Mail), wenn Sie sofortige Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Zweck des NVIDIA Enterprise Business Critical Support?
  Der Dienst ist darauf ausgelegt, vorrangigen Support für unternehmenskritische Bereitstellungen zu bieten, um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihren Geschäftsbetrieb zu sichern.
• Was bedeutet „Schweregrad 1“?
  Fälle mit Schweregrad 1 werden als kritische Probleme eingestuft, die den Betrieb erheblich beeinträchtigen und sofortige Aufmerksamkeit und Lösung erfordern.
• Ist dieser Support-Service für alle NVIDIA-Produkte verfügbar?
  Nein, der Business Critical Support-Dienst ist nur für bestimmte NVIDIA-Angebote verfügbar. Bitte wenden Sie sich an NVIDIA, um die Berechtigung zu bestätigen.
• Wie kontaktiere ich den Support?
  Sie können unser Supportteam per E-Mail oder Telefon erreichen, je nach Ihrer bevorzugten Kommunikationsmethode, die im Supportportal beschrieben ist.
• Wie lange dauert es voraussichtlich, bis ich auf Supportanfragen antworten kann?
  Bei Fällen mit Schweregrad 1 können Sie innerhalb einer Stunde mit einer Antwort rechnen. Dadurch wird sichergestellt, dass kritische Probleme umgehend behoben werden.