NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Service ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die für ihre unternehmenskritischen Abläufe stark auf NVIDIA-Produkte angewiesen sind. Dieser Premium-Support-Service wurde entwickelt, um potenzielle Ausfallzeiten zu minimieren, und bietet beispiellose Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre NVIDIA-Bereitstellung reibungslos läuft. Mit seinem Engagement für schnelle Reaktionszeiten und umfassenden Support ist dieser Service für Unternehmen, die sich keine Unterbrechungen leisten können, unverzichtbar.

• 24x7-Verfügbarkeit: Profitieren Sie vom Support rund um die Uhr. So ist sichergestellt, dass Hilfe immer nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt ist, egal zu welcher Tageszeit.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie eine Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1. Dadurch wird sichergestellt, dass kritische Probleme sofort behoben und potenzielle Ausfallzeiten minimiert werden.
• Umfassende Abdeckung: Der Business Critical Support-Service wurde für alle angegebenen NVIDIA-Angebote entwickelt und stellt sicher, dass Ihr gesamtes NVIDIA-Ökosystem unter einem Dach unterstützt wird.
• E-Mail- und Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von einem effizienten E-Mail-Support zur schnellen Störungsbehebung sowie vom optionalen Vor-Ort-Support zur Lösung von Problemen direkt bei Ihnen vor Ort.
• Effizienter RMA-Service: Profitieren Sie von einer schnellen RMA-Servicereaktionszeit (Return Merchandise Authorization) von 4 Stunden, die Ihnen dabei hilft, maximale Effizienz und Betriebskontinuität aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Unternehmenskritischer Support
• Supportzeiten: 24x7
• Reaktionszeit: 1 Stunde Reaktion für Fälle der Schwerestufe 1
• RMA-Service-Reaktionszeit: 4 Stunden
• Verfügbar für: Nur bestimmte NVIDIA-Angebote

So installieren Sie

Um den NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Business Critical Support-Dienst für alle in Ihrem Unternehmen bereitgestellten NVIDIA-Angebote.
2. Greifen Sie auf das NVIDIA-Supportportal zu und erstellen Sie ein Konto, falls Sie noch keines haben.
3. Verknüpfen Sie Ihre NVIDIA-Produkte mit Ihrem Support-Konto für einen optimierten Servicezugriff.
4. Sehen Sie sich die auf dem Portal verfügbaren Supportressourcen und Dokumentationen an, um sich mit den Servicefunktionen vertraut zu machen.
5. Kontaktieren Sie bei Problemen den Support per E-Mail oder reichen Sie über das Online-Portal ein Ticket ein.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert die Reaktion bei kritischen Problemen?

  Der Support-Service bietet für Fälle der Schwerestufe 1, die als kritisch gelten, eine Reaktionszeit von einer Stunde.

• Ist eine Vor-Ort-Betreuung möglich?

  Ja, im Rahmen des Business Critical Support-Dienstes ist Vor-Ort-Support verfügbar, um Ihnen bei der Lösung von Problemen direkt an Ihrem Standort zu helfen.

• Kann ich Support für mehrere NVIDIA-Produkte erwerben?

  Ja, es wird empfohlen, Enterprise Business Critical Support für alle angegebenen NVIDIA-Angebote zu erwerben, um eine umfassende Abdeckung sicherzustellen.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit des RMA-Service?

  Der Service umfasst eine schnelle RMA-Reaktionszeit von 4 Stunden, um die Effizienz Ihres Systems aufrechtzuerhalten.

• Wie kann ich den Support kontaktieren?

  Sie können den Support per E-Mail oder über das NVIDIA-Supportportal erreichen, um sofortige Hilfe zu erhalten.