NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support- Service ist ein Premium-Angebot, das speziell auf Organisationen zugeschnitten ist, deren grundlegender Betrieb auf NVIDIA-Technologie angewiesen ist. Dieser Service soll sicherstellen, dass Ihre Bereitstellungen betriebsbereit und effizient bleiben, wodurch Ausfallzeiten deutlich reduziert und die Produktivität gesteigert wird. Ganz gleich, ob Sie Rechenzentren verwalten, High-Performance-Computing betreiben oder kritische Anwendungen ausführen, dieser Support-Service ist darauf ausgelegt, Ihren dringenden Support-Bedarf zu decken.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie Support rund um die Uhr, der zu jeder Tages- und Nachtzeit verfügbar ist. So ist sichergestellt, dass die kompetente Hilfe bei Bedarf immer nur einen Anruf entfernt ist.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von einer Stunde für Probleme der Schwerestufe 1. So können Sie eventuell auftretende kritische Probleme rasch angehen und eindämmen.
• Vor-Ort-Support: Erhalten Sie bei komplexen Problemen schnellen und effizienten Vor-Ort-Support, der Ihnen unmittelbare Hilfe genau dort bietet, wo Sie sie am meisten benötigen.
• E-Mail-Support: Nutzen Sie den speziellen E-Mail-Supportdienst, um Vorfälle einfach und effektiv zu verwalten und zu lösen und so den Zeitaufwand für technische Pannen zu reduzieren.
• Zuverlässiger RMA-Service: Profitieren Sie von einer RMA-Reaktionszeit von 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Hardwarefehler schnell behoben werden, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Unternehmenskritischer Support
• Verfügbarkeit: 24x7-Support
• Reaktionszeit: 1 Stunde für Fälle der Schwerestufe 1; 4 Stunden RMA
• Abdeckung: Verfügbar für bestimmte NVIDIA-Angebote
• Support-Kanäle: Telefon, E-Mail und Unterstützung vor Ort

So installieren Sie

Um den NVIDIA Enterprise Business Critical Support zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kaufen Sie den Dienst für alle bereitgestellten NVIDIA-Angebote.
2. Registrieren Sie Ihre NVIDIA-Produkte über das NVIDIA-Supportportal.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die für Ihre Bereitstellungen geeigneten Support-Levels definieren.
4. Greifen Sie zur Fehlerbehebung und Problemlösung auf das Support-Portal zu.
5. Kontaktieren Sie für Vor-Ort-Support das Support-Team über Ihre angegebenen Kanäle.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was ist der Hauptzweck des NVIDIA Enterprise Business Critical Support?
  A: Der Dienst ist darauf ausgelegt, unternehmenskritischen Support für die Bereitstellung von NVIDIA-Technologien zu bieten und dabei minimale Ausfallzeiten und eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
• F: Welche Arten von Problemen werden durch den Support abgedeckt?
  A: Es deckt ein breites Spektrum technischer Probleme im Zusammenhang mit den entsprechenden NVIDIA-Angeboten ab, darunter Hardwarefehler, Softwareprobleme und Bereitstellungsprobleme.
• F: Wie kann ich den Support kontaktieren, wenn ich Hilfe benötige?
  A: Sie können den Support bei dringenden Problemen telefonisch kontaktieren oder für weniger kritische Anfragen den E-Mail-Support nutzen.
• F: Ist der Support-Service weltweit verfügbar?
  A: Ja, der NVIDIA Enterprise Business Critical Support ist weltweit verfügbar und stellt sicher, dass Organisationen auf der ganzen Welt von zeitnaher Unterstützung profitieren können.
• F: Muss ich für jedes NVIDIA-Produkt Support erwerben?
  A: Ja, für eine vollständige Abdeckung müssen Sie Enterprise Business Critical Support für alle bereitgestellten NVIDIA-Angebote erwerben.