NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

NVIDIA Enterprise Business Critical Support ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die bei ihren unternehmenskritischen Anwendungen stark auf NVIDIA-Produkte angewiesen sind. Dieser Premium-Supportservice ist speziell darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und dringende Probleme umgehend zu beheben, um sicherzustellen, dass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos und ohne Unterbrechungen abläuft. Mit 24/7-Verfügbarkeit und schnellen Reaktionszeiten bietet dieser Service beispiellose Sicherheit beim Einsatz von NVIDIA-Technologien.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Zugriff auf dedizierten Support und stellen Sie sicher, dass Ihre geschäftskritischen Systeme immer durch kompetente Unterstützung unterstützt werden.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Bei Fällen der Schwerestufe 1 profitieren Sie von einer beeindruckenden Reaktionszeit von einer Stunde. So können Sie kritische Probleme beheben, bevor sie eskalieren.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der Anwesenheit von NVIDIA-Experten an Ihrem Standort, die sofortige Lösungen bereitstellen und Betriebsunterbrechungen minimieren.
• 4-Stunden-RMA-Service: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit des RMA-Service (Return Merchandise Authorization) von vier Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Hardwareprobleme so schnell und effizient wie möglich gelöst werden.
• Umfassende Abdeckung: Damit Sie sich keine Sorgen mehr machen müssen, erwerben Sie Enterprise Business Critical Support für alle in Ihrer Lösung bereitgestellten NVIDIA-Angebote und sichern sich so maximale Zuverlässigkeit und Unterstützung.

Technische Details des Produkts

• Servicelevel: Unternehmenskritischer Support
• Support-Typ: E-Mail und Vor-Ort-Unterstützung rund um die Uhr
• Schweregrad 1 Reaktionszeit: 1 Stunde
• RMA-Service-Reaktionszeit: 4 Stunden
• Abdeckung: Verfügbar für bestimmte NVIDIA-Angebote

So installieren Sie

Um NVIDIA Enterprise Business Critical Support zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Enterprise Business Critical Support-Dienst für Ihre gewünschten NVIDIA-Angebote.
2. Registrieren Sie Ihre NVIDIA-Produkte mit Ihren Unternehmensanmeldeinformationen beim Support-Portal.
3. Lesen und bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Support-Dienstes.
4. Greifen Sie auf das Support-Portal zu, um rund um die Uhr Unterstützung zu erhalten, einschließlich der Übermittlung von Support-Anfragen und der Verfolgung des Fallstatus.
5. Wenden Sie sich im Falle eines kritischen Problems für sofortige Hilfe an die spezielle Support-Hotline.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Business Critical Support und Standard-Support?

Der Business Critical Support bietet im Gegensatz zu Standard-Supportdiensten ein höheres Serviceniveau, einschließlich einer Reaktionszeit von einer Stunde bei kritischen Problemen und der Verfügbarkeit von Vor-Ort-Support.

Ist Business Critical Support für alle NVIDIA-Produkte verfügbar?

Nein, Business Critical Support ist für bestimmte NVIDIA-Angebote verfügbar. Es wird empfohlen, die spezifischen Produkte zu prüfen, die für diesen Premium-Support-Service in Frage kommen.

Wie eskaliere ich ein Problem, wenn ich nicht den erforderlichen Support erhalte?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Problem weiterverfolgt werden muss, wenden Sie sich bitte über das Support-Portal an uns oder kontaktieren Sie die spezielle Support-Hotline, wo Ihnen ein Mitarbeiter bei der Weiterleitung Ihres Falls behilflich sein wird.

Was soll ich tun, wenn Hardwareprobleme auftreten?

Melden Sie Hardwareprobleme über das Support-Portal oder wenden Sie sich direkt an den Kundensupport. Der 4-Stunden-RMA-Service sorgt dafür, dass Ihre Hardware schnell ersetzt oder repariert wird, sodass Ausfallzeiten minimiert werden.