NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support- Service wurde für Unternehmen entwickelt, die für ihre unternehmenskritischen Abläufe in hohem Maße auf NVIDIA-Technologie angewiesen sind. Dieser Premium-Support-Servicelevel ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und eine nahtlose Leistung sicherzustellen. Damit ist er eine unverzichtbare Wahl für Unternehmen, bei denen jede Minute zählt.

• Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Unterstützung durch unser engagiertes Supportteam. So ist sichergestellt, dass kompetente Hilfe Tag und Nacht nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt ist.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Erleben Sie beispiellose Effizienz mit einer garantierten Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1, sodass Sie kritische Probleme schnell angehen und lösen können.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der Expertise unserer erfahrenen Experten vor Ort, die Ihnen sofortige Lösungen bieten, ohne die Verzögerungen einer Remote-Fehlerbehebung.
• E-Mail-Supportdienst: Bewältigen Sie alle Pannen effektiv mit unserem zuverlässigen E-Mail-Supportdienst, der Ihnen dabei hilft, technische Probleme schnell zu bewältigen und zu lösen.
• Telefonsupport am nächsten Werktag: Mit unserem Telefonsupport am nächsten Werktag können Sie sich auf zeitnahe Lösungen verlassen. So steigern Sie Ihre Betriebszuverlässigkeit und stellen sicher, dass Sie nie im Dunkeln tappen.

Technische Details zum NVIDIA Enterprise Business Critical-Support

Dieses Servicelevel ist speziell für bestimmte NVIDIA-Angebote verfügbar und erfordert den Erwerb einer vollständigen Abdeckung für alle relevanten Technologien in Ihrer Bereitstellung. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Aspekte Ihrer NVIDIA-Lösung unterstützt und geschützt werden.

So installieren Sie

Um den NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren NVIDIA-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Partner, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
2. Wählen Sie die NVIDIA-Angebote aus, die Sie in den Business Critical Support-Dienst aufnehmen möchten.
3. Schließen Sie den Kaufvorgang ab, um Ihren Support-Service zu aktivieren.
4. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung sowie detaillierte Anweisungen zum Zugriff auf den Support.

Häufig gestellte Fragen

Was gilt als Fall der Schwerestufe 1?

Ein Fall mit Schweregrad 1 wird als kritisches Problem definiert, das Ihren Geschäftsbetrieb erheblich beeinträchtigt und die Funktionalität wichtiger Systeme beeinflusst.

Wie erfolgt der Ablauf zur Inanspruchnahme von Vor-Ort-Support?

Wenn Sie Unterstützung vor Ort benötigen, wenden Sie sich einfach an unser Support-Team. Dieses wird schnellstmöglich den Besuch eines Experten bei Ihnen vor Ort veranlassen.

Kann ich Enterprise Business Critical Support für einzelne Produkte erwerben?

Für eine vollständige Abdeckung wird empfohlen, den Business Critical Support für alle in Ihrer Lösung bereitgestellten NVIDIA-Angebote zu erwerben.

Wie kontaktiere ich den Support?

Sie können den Support per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Die Details finden Sie in der Bestätigung, die Sie nach der Aktivierung Ihres Dienstes erhalten.

Gibt es eine Begrenzung hinsichtlich der Anzahl der Fälle, die ich eröffnen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Fälle, die Sie eröffnen können. Unser Team ist hier, um Sie bei allen auftretenden technischen Problemen zu unterstützen.