NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Wir stellen den NVIDIA Enterprise Business Critical Support Service vor, die ultimative Supportlösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die für ihre unternehmenskritischen Abläufe auf NVIDIA-Technologie angewiesen sind. Dieses Premium-Servicelevel stellt sicher, dass Ihre Systeme immer mit optimaler Leistung laufen, Ausfallzeiten minimiert werden und Ihr Unternehmen vor potenziellen Auswirkungen geschützt ist. Mit einer umfassenden Palette an Funktionen und Vorteilen ist dieser Supportservice auf die höchsten Standards in puncto Zuverlässigkeit und Effizienz zugeschnitten.

• Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport und stellen Sie sicher, dass alle Probleme sofort behoben werden, egal zu welcher Tageszeit.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Bei Fällen der Schwerestufe 1 profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von einer Stunde. So können Sie kritische Probleme lösen, bevor sie eskalieren.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von einer schnellen und effizienten Vor-Ort-Supportoption, die darauf ausgelegt ist, Ihre Systeme mit minimaler Verzögerung wieder zum Laufen zu bringen.
• RMA-Service-Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden: Mit einer RMA-Service-Reaktionszeit von 4 Stunden werden Ihre Hardwareprobleme schnell behoben, was die Zuverlässigkeit Ihres Systems erhöht.
• E-Mail-Support inklusive: Greifen Sie auf den dedizierten E-Mail-Support zu, um alle auftretenden Fragen oder Probleme zu lösen und so Sicherheit und Gelassenheit zu gewinnen.

Technische Details des Produkts

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support Service ist für bestimmte NVIDIA-Angebote verfügbar und erfordert den Kauf von Support für alle bereitgestellten Elemente Ihrer NVIDIA-Lösung. Dieser Service ist wichtig, um die Gesamtbetriebskosten vorhersehbar zu halten und sicherzustellen, dass Ihre Investitionen gut geschützt sind und Ihre Betriebsanforderungen effektiv erfüllt werden.

So installieren Sie

Der Einstieg in den NVIDIA Enterprise Business Critical Support ist ganz einfach:

1. Wenden Sie sich an Ihren NVIDIA-Vertriebsmitarbeiter, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und das geeignete Supportpaket für Ihre Bereitstellung zu bestimmen.
2. Erwerben Sie den Business Critical Support-Service für Ihre gewünschten NVIDIA-Angebote.
3. Machen Sie sich nach der Aktivierung Ihres Dienstes mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich der Kontaktinformationen für den rund um die Uhr verfügbaren Support und dem Verfahren zur Inanspruchnahme der Vor-Ort-Unterstützung.
4. Wenden Sie sich im Falle eines Problems an das Supportteam, wie in Ihrem Servicevertrag beschrieben, und geben Sie die notwendigen Details an, um eine schnelle Antwort zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der Unterschied zwischen Standard-Support und Business Critical Support?

Business Critical Support bietet erweiterte Service-Levels, darunter schnellere Reaktionszeiten, dedizierte Support-Optionen und Unterstützung vor Ort, um Ausfallzeiten in unternehmenskritischen Umgebungen zu minimieren.

2. Wie bestimme ich Fälle der Schwerestufe 1?

Fälle der Schwerestufe 1 sind kritische Probleme, die Ihre Betriebsabläufe stark beeinträchtigen und deren Lösung sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Dazu gehören in der Regel Systemausfälle oder Störungen, die Geschäftsprozesse zum Erliegen bringen.

3. Kann ich Business Critical Support nur für bestimmte NVIDIA-Produkte erwerben?

Ja, um eine vollständige Abdeckung zu gewährleisten, muss für jedes bestimmte NVIDIA-Angebot, das in Ihrer Lösung bereitgestellt wird, Business Critical Support erworben werden.

4. Ist in meiner Region Vor-Ort-Support verfügbar?

Vor-Ort-Support ist normalerweise in den meisten Regionen verfügbar. Es wird jedoch empfohlen, die Verfügbarkeit bei Ihrem NVIDIA-Vertriebsmitarbeiter zu bestätigen.

5. Wie funktioniert der RMA-Service?

Mit dem RMA-Service erhalten Sie Ersatzhardware für defekte Komponenten innerhalb einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden und minimieren so Betriebsunterbrechungen.