NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die von ihren NVIDIA-Bereitstellungen unterbrechungsfreie Leistung und Zuverlässigkeit erwarten. Dieser Premium-Support-Dienst ist auf unternehmenskritische Vorgänge zugeschnitten, bei denen selbst eine kurze Ausfallzeit zu erheblichen Geschäftsunterbrechungen führen kann. Mit umfassendem Support rund um die Uhr und schnellen Reaktionszeiten stellt dieser Dienst sicher, dass Ihre Systeme robust bleiben und Ihr Geschäft weiterhin floriert.

• 24x7-Verfügbarkeit: Genießen Sie die Sicherheit des Rund-um-die-Uhr-Supports und stellen Sie sicher, dass fachkundige Hilfe zu jeder Tages- und Nachtzeit nur einen Anruf entfernt ist.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie eine schnelle Lösung mit einer garantierten Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1. So werden Ausfallzeiten minimiert und Sie können schnell wieder geschäftsfähig sein.
• Vor-Ort-Expertise: Profitieren Sie vom Vor-Ort-Support durch NVIDIA-Experten, die Ihnen bei der Lösung von Problemen direkt an Ihrem Standort sofortige Hilfe bieten und für minimale Störungen sorgen.
• Effizienter RMA-Service: Profitieren Sie von unserer 4-Stunden-Reaktionszeit für die Warenrücksendung (RMA) und stellen Sie sicher, dass der Hardware-Austausch mit maximaler Effizienz erfolgt.
• Umfassende Abdeckung: Um Ihre Investition in NVIDIA-Technologie zu maximieren, können Sie für alle bereitgestellten NVIDIA-Angebote Enterprise Business Critical Support erwerben, was eine nahtlose Integration und Unterstützung gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Unternehmenskritischer Support
• Supportzeiten: 24/7 (das ganze Jahr über)
• Schweregrad 1 Reaktionszeit: 1 Stunde
• Vor-Ort-Support: Verfügbar für kritische Probleme
• RMA-Service-Reaktionszeit: 4 Stunden
• Verfügbarkeit: Gilt für bestimmte NVIDIA-Angebote

So installieren Sie

Um den NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst zu installieren, müssen Sie zunächst alle NVIDIA-Angebote identifizieren, die Sie in Ihrem Unternehmen bereitstellen. Nachdem Sie diese Produkte notiert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Besuchen Sie die offizielle NVIDIA-Support-Website oder wenden Sie sich an Ihren NVIDIA-Vertriebsmitarbeiter, um den Erwerb des Business Critical Support-Dienstes einzuleiten.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren angegebenen NVIDIA-Angeboten an, um sicherzustellen, dass alle Produkte durch den Service abgedeckt sind.
3. Schließen Sie den Servicevertrag und den Zahlungsvorgang wie erforderlich ab.
4. Sobald der Dienst aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Team darüber informiert ist, wie es auf den Support zugreifen und die verschiedenen über den Dienst verfügbaren Funktionen nutzen kann.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von Problemen werden vom Business Critical Support abgedeckt?

Der Business Critical Support-Dienst deckt ein breites Spektrum technischer Probleme im Zusammenhang mit Ihren NVIDIA-Angeboten ab, darunter Hardwarefehlfunktionen, Software-Fehlerbehebung und Konfigurationshilfe.

Ist für alle Standorte eine Vor-Ort-Betreuung möglich?

Vor-Ort-Support ist normalerweise in Regionen verfügbar, in denen NVIDIA Supportteams eingerichtet hat. Es wird empfohlen, die Verfügbarkeit bei Ihrem NVIDIA-Vertreter zu überprüfen.

Wie eskaliere ich einen Fall mit Schweregrad 1?

Sie können einen Fall der Schwerestufe 1 eskalieren, indem Sie die NVIDIA-Supporthotline kontaktieren und das Problem eindeutig als kritisch kennzeichnen. Ihr Fall wird priorisiert und sofort bearbeitet.

Kann ich Business Critical Support für mehrere NVIDIA-Produkte erwerben?

Ja, Sie können den Business Critical Support-Dienst für mehrere bestimmte NVIDIA-Angebote erwerben, um umfassenden Support für alle Ihre Bereitstellungen sicherzustellen.

Was kann ich tun, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe benötige?

Mit der 24x7-Supportfunktion können Sie den NVIDIA-Support rund um die Uhr kontaktieren. Unser Team ist jederzeit bereit, Ihnen bei dringenden Problemen zu helfen, egal zu welcher Uhrzeit.