NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst ist eine Premium-Supportlösung für Unternehmen, die auf unterbrechungsfreie Betriebsabläufe angewiesen sind und sofortige Unterstützung bei kritischen Bereitstellungen benötigen. Dieser Servicelevel wurde entwickelt, um Ausfallzeiten zu minimieren und eine optimale Systemleistung aufrechtzuerhalten. Er stellt sicher, dass Ihre NVIDIA-Angebote rund um die Uhr durch Support unterstützt werden, sodass Sie selbst in den anspruchsvollsten Umgebungen beruhigt sein können.

• 24/7-Verfügbarkeit: Profitieren Sie von der Rund-um-die-Uhr-Unterstützung durch ein engagiertes Team, das Ihnen zu jeder Tages- und Nachtzeit zur Seite steht.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1. So ist sichergestellt, dass Ihre kritischsten Probleme rasch behoben werden.
• Umfassende Abdeckung: Stellen Sie sicher, dass alle NVIDIA-Angebote in Ihrer Bereitstellung durch den Enterprise Business Critical Support abgedeckt sind, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.
• E-Mail-Support: Erhalten Sie per E-Mail Zugriff auf Expertenhilfe und lösen Sie Probleme effizient, ohne Ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen.
• Effizienter RMA-Service: Profitieren Sie von einer RMA-Servicereaktionszeit von 4 Stunden, die schnellen Austausch und Reparaturen ermöglicht und so Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum beschränkt.

Technische Details des Produkts

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst umfasst:

• 24x7-Support für kritische Bereitstellungen
• Eine Stunde Reaktionszeit für Probleme der Schwerestufe 1
• E-Mail-Support zur Fehlerbehebung und Problemlösung
• 4-stündige RMA-Service-Reaktionszeit für Produktaustausch
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten für die Budgetierung

So installieren Sie

So aktivieren Sie den NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst:

1. Kaufen Sie den Support-Service für alle anwendbaren NVIDIA-Angebote.
2. Wenden Sie sich an den NVIDIA-Support, um Ihre Produkte beim Business Critical Support-Dienst zu registrieren.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Serviceaktivierung und Ihre speziellen Support-Kontaktdaten.
4. Nutzen Sie den Support-Service nach Bedarf und profitieren Sie von der Verfügbarkeit rund um die Uhr und den schnellen Reaktionszeiten, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist der Unterschied zwischen Standard-Support und Enterprise Business Critical Support?

A: Der Enterprise Business Critical Support bietet im Vergleich zu Standard-Supportoptionen erweiterte Funktionen, darunter Support rund um die Uhr, schnellere Reaktionszeiten und spezielle Unterstützung für unternehmenskritische Bereitstellungen.

F: Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort vom Support erhalte?

A: Bei Fällen der Schwerestufe 1 können Sie innerhalb einer Stunde mit einer Antwort rechnen.

F: Ist dieser Support-Service für alle NVIDIA-Produkte verfügbar?

A: Um eine vollständige Abdeckung zu gewährleisten, muss der Business Critical Support-Dienst für alle bereitgestellten spezifischen NVIDIA-Angebote erworben werden.

F: Wie kontaktiere ich den Support?

A: Sie können den Support telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Die Angaben finden Sie in der Bestätigung Ihrer Serviceaktivierung.

F: Was passiert, wenn ich Hardwareprobleme habe?

A: Der Service umfasst eine RMA-Reaktionszeit von 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Hardwareprobleme schnell gelöst werden, um die Auswirkungen auf den Betrieb zu minimieren.