NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Service ist speziell auf Organisationen zugeschnitten, die in hohem Maße auf die Leistung und Zuverlässigkeit ihrer NVIDIA-Bereitstellungen angewiesen sind. In einer Welt, in der Ausfallzeiten zu erheblichen Geschäftsauswirkungen führen können, stellt dieser Premium-Support-Service sicher, dass Ihre kritischen Abläufe reibungslos und ohne Unterbrechungen ablaufen. Dank 24/7-Verfügbarkeit und schnellen Reaktionszeiten können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während NVIDIA sich um Ihre Support-Anforderungen kümmert.

• Expertensupport rund um die Uhr: Mit dem Enterprise Business Critical Support von NVIDIA erhalten Sie Zugriff auf engagierte Support-Experten, die rund um die Uhr verfügbar sind. Dadurch wird sichergestellt, dass auftretende Probleme umgehend behoben werden, wodurch das Risiko von Ausfallzeiten minimiert wird.
• Schnelle Reaktionszeit: Der Service bietet eine beeindruckende Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1. Das bedeutet, dass im Falle eines kritischen Problems Hilfe nur einen Anruf entfernt ist, sodass Sie Probleme schnell und effizient lösen können.
• Umfassende Abdeckung: Der Business Critical Support-Service ist für alle bereitgestellten NVIDIA-Angebote erhältlich und sorgt für absolute Sorgenfreiheit. Damit erhalten Sie eine einheitliche Supportlösung, die Ihre gesamte Betriebseffizienz steigert.
• E-Mail-Support inklusive: Erhalten Sie Zugriff auf wertvollen E-Mail-Support, sodass Ihr Team Probleme lösen kann, ohne die Arbeit zu unterbrechen. Dieser optimierte Ansatz bedeutet, dass Sie Probleme ohne Vor-Ort-Besuche oder zeitaufwändige Prozesse angehen können.
• Schneller RMA-Service: Profitieren Sie von einer RMA-Service-Reaktionszeit (Return Merchandise Authorization) von 4 Stunden, die sicherstellt, dass Hardwarefehler schnell behoben werden. Diese Funktion ist entscheidend für die Aufrechterhaltung maximaler Zuverlässigkeit in Ihren geschäftskritischen Umgebungen.

Technische Details des Produkts

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst ist mit bestimmten NVIDIA-Angeboten kompatibel. Es wird dringend empfohlen, diesen Support für jede Produktbereitstellung zu erwerben, um umfassende Abdeckung und Unterstützung sicherzustellen. Zu den wichtigsten technischen Details gehören:

• 24/7-Zugriff auf Supportressourcen
• Eine Stunde Reaktionszeit bei kritischen Problemen
• 4 Stunden Reaktionszeit für den Hardwareaustausch
• E-Mail-Support wird bereitgestellt
• Verfügbar für alle angegebenen NVIDIA-Produkte

So installieren Sie

Die Installation des NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Wenden Sie sich an Ihren NVIDIA-Vertriebsmitarbeiter, um den Enterprise Business Critical Support-Dienst für Ihre gewünschten NVIDIA-Produkte zu erwerben.
• Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Produktdetails für eine genaue Abdeckung angegeben werden.
• Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen für den Zugriff auf den Support-Service.
• Machen Sie Ihr Team mit dem Supportprozess vertraut, einschließlich der Frage, wie Probleme bei Bedarf eskaliert werden können.
• Genießen Sie die Gewissheit, dass der NVIDIA-Support nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt ist.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Arten von Problemen werden durch den Business Critical Support abgedeckt?
Der Business Critical Support deckt alle kritischen Probleme im Zusammenhang mit bestimmten NVIDIA-Produkten ab, einschließlich Softwarefehlern, Hardwarefehlern und Konfigurationsproblemen.

2. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportfälle, die ich eröffnen kann?
Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportfälle, die Sie eröffnen können. Die Reaktionszeiten können jedoch je nach Schweregrad des Falls variieren.

3. Wie kann ich ein Problem weiterleiten, wenn ich nicht rechtzeitig Unterstützung erhalte?
Sie können etwaige Probleme direkt über die Support-Hotline oder per E-Mail weiterleiten und so sicherstellen, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird.

4. Kann ich diesen Support für mehrere NVIDIA-Produkte erwerben?
Ja, der Enterprise Business Critical Support kann und sollte für alle eingesetzten NVIDIA-Produkte erworben werden, um eine vollständige Abdeckung zu gewährleisten.

5. Was passiert, wenn ich einen Hardware-Ersatz benötige?
Im Falle eines Hardwarefehlers bietet NVIDIA eine RMA-Servicereaktionszeit von 4 Stunden, sodass Ihnen so schnell wie möglich ein Ersatzteil zugeschickt wird.