NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst ist die Krönung des Supports und wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die für unternehmenskritische Vorgänge auf NVIDIA-Technologien angewiesen sind. Dieser Premium-Dienst stellt sicher, dass Ihre Bereitstellung reibungslos und mit minimalen Ausfallzeiten abläuft, da jede Offline-Minute erhebliche geschäftliche Auswirkungen haben kann. Mit 24/7-Verfügbarkeit und schnellen Reaktionszeiten gibt Ihnen der NVIDIA Enterprise Business Critical Support die Sicherheit, die Sie benötigen, um sich auf Ihre Kerngeschäftsfunktionen zu konzentrieren.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport. So ist sichergestellt, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist, egal wann ein Problem auftritt.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Profitieren Sie bei Fällen der Schwerestufe 1 von einer beschleunigten Reaktionszeit von einer Stunde, sodass bei kritischen Problemen sofort Maßnahmen ergriffen werden können.
• Vor-Ort-Support: Wenn eine schnelle Lösung entscheidend ist, bietet NVIDIA Vor-Ort-Support und verschafft Ihnen direkten Zugang zu Experten, die Fehler schnell beheben und Komplikationen lösen können.
• RMA-Servicereaktion innerhalb von 4 Stunden: Sie können sich darauf verlassen, dass NVIDIA bei Auftreten eines Hardwareproblems eine schnelle RMA-Servicereaktionszeit von 4 Stunden garantiert.
• E-Mail-Support-Service: Zusätzlicher E-Mail-Support stellt sicher, dass Ihre Probleme effizient und effektiv gelöst werden, und bietet mehrere Kanäle zur Unterstützung.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Premium-Support-Servicelevel
• Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeiten: Eine Stunde für Fälle der Schwerestufe 1; 4-stündige RMA-Service-Reaktion
• Support-Kanäle: Telefon- und E-Mail-Support, Unterstützung vor Ort möglich
• Abdeckung: Verfügbar für bestimmte NVIDIA-Angebote

So installieren Sie

Um den Enterprise Business Critical Support-Dienst von NVIDIA zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Business Critical Support-Dienst für alle NVIDIA-Angebote, die Sie bereitstellen.
2. Wenden Sie sich an den NVIDIA-Support, um Ihr Konto zu konfigurieren und die Abdeckung Ihrer spezifischen Dienste sicherzustellen.
3. Bewahren Sie Ihre Supportinformationen unbedingt griffbereit auf, damit Sie schnell darauf zugreifen können, wenn Sie Hilfe benötigen.
4. Bleiben Sie über alle Benachrichtigungen von NVIDIA zu laufenden Support-Serviceproblemen oder Updates auf dem Laufenden.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Problemen werden durch den Business Critical Support-Dienst abgedeckt?
  Der Business Critical Support-Dienst ist darauf ausgelegt, alle kritischen Probleme im Zusammenhang mit NVIDIA-Angeboten zu beheben und sicherzustellen, dass Sie bei unternehmenskritischen Bereitstellungen rechtzeitig Unterstützung erhalten.
• Was ist der Unterschied zwischen Business Critical Support und Standard-Support?
  Der Business Critical Support bietet eine erweiterte Abdeckung, einschließlich schnellerer Reaktionszeiten und Vor-Ort-Unterstützung, speziell zugeschnitten auf unternehmenskritische Umgebungen.
• Kann ich Business Critical Support nur für ein NVIDIA-Produkt erwerben?
  Nein, um eine vollständige Abdeckung und optimale Leistung sicherzustellen, wird empfohlen, Business Critical Support für alle NVIDIA-Angebote zu erwerben, die mit Ihrer Lösung bereitgestellt werden.
• Wie erreiche ich den Support?
  Sie können den NVIDIA-Support über die entsprechenden Support-Telefonnummern oder über den E-Mail-Supportdienst erreichen, der im Rahmen des Business Critical Support-Pakets bereitgestellt wird.
• Ist bei allen Anliegen eine Vor-Ort-Unterstützung gewährleistet?
  Für kritische Probleme, die eine sofortige Lösung erfordern, steht Vor-Ort-Support zur Verfügung. Die Verfügbarkeit kann jedoch von Ihrem geografischen Standort abhängen.