NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die für ihre unternehmenskritischen Abläufe auf NVIDIA-Technologien angewiesen sind. Dieser Premium-Support wurde für Umgebungen entwickelt, in denen jede Minute zählt. Er stellt sicher, dass Ihre Systeme reibungslos laufen und potenzielle Ausfallzeiten minimiert werden. Mit dem Anspruch, erstklassigen Service zu bieten, garantiert NVIDIAs Enterprise Business Critical Support schnelle und effektive Unterstützung, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Support für Ihre NVIDIA-Produkte. So haben Sie jederzeit Zugriff auf die Hilfe von Experten, unabhängig von Zeitzone oder Arbeitszeit.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Bei Fällen der Schwerestufe 1 erhalten Sie sofortige Aufmerksamkeit mit einer garantierten Reaktionszeit von nur einer Stunde. So können Sie kritische Probleme rasch und effizient lösen.
• Dedizierter Support für bestimmte Angebote: Greifen Sie auf spezialisierten Support für alle bestimmten NVIDIA-Angebote zu und stellen Sie sicher, dass Sie umfassende, auf Ihre spezifische Bereitstellung zugeschnittene Unterstützung erhalten.
• E-Mail-Supportdienst: Nutzen Sie einen effizienten E-Mail-Supportdienst, um technische Störungen reibungslos zu beheben und bequem mit Supportmitarbeitern zu kommunizieren.
• Telefonsupport am nächsten Werktag: Erleben Sie maximale Effizienz mit dem Telefonsupport am nächsten Werktag und stellen Sie sicher, dass Ihre Probleme schnell und effektiv ohne unnötige Verzögerungen gelöst werden.

Technische Details des Produkts

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support umfasst eine Reihe wichtiger Funktionen, die speziell für Unternehmen entwickelt wurden, die Support auf hohem Niveau benötigen. Dieser Service umfasst:

• Proaktive Überwachung und Verwaltung Ihrer NVIDIA-Lösungen
• Zugriff auf die umfangreiche Wissensdatenbank und Ressourcen von NVIDIA
• Vorrangiger Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Technischer Account Manager für strategische Beratung
• Individuelle Supportpläne und -dienste, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind

So installieren Sie

Die Implementierung des NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienstes ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an Ihren NVIDIA-Vertriebsmitarbeiter, um die Berechtigung zum Business Critical Support-Dienst für Ihre bestimmten NVIDIA-Angebote zu bestätigen.
2. Erwerben Sie das entsprechende Support-Paket für alle NVIDIA-Produkte, die in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden.
3. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Ihren Supportdetails, einschließlich Kontaktinformationen und Servicerichtlinien.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen (E-Mail, Telefon) und den Reaktionszeitverpflichtungen vertraut.
5. Greifen Sie bei Bedarf auf den Support zu und genießen Sie die Gewissheit, dass Hilfe nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt ist.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von NVIDIA-Angeboten werden durch den Business Critical Support abgedeckt?

Der Business Critical Support-Service ist für bestimmte NVIDIA-Produkte verfügbar, darunter GPUs, Software und Lösungen, die für Ihre unternehmenskritischen Bereitstellungen von entscheidender Bedeutung sind. Wenden Sie sich unbedingt an Ihren NVIDIA-Vertreter, um die abgedeckten spezifischen Angebote zu erfahren.

Wie eskaliere ich einen Supportfall?

Um einen Supportfall zu eskalieren, kontaktieren Sie einfach Ihren zuständigen Supportmitarbeiter per Telefon oder E-Mail und nennen Sie Ihre Fall-ID. Er wird Sie durch den Eskalationsprozess führen, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

Wie erfolgt der Erhalt von Updates und Patches?

Als Kunde mit Business Critical Support haben Sie vorrangigen Zugriff auf Software-Updates und Patches. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Updates verfügbar sind, und erhalten Anweisungen, wie Sie diese anwenden können.

Kann ich meinen Supportplan anpassen?

Ja, NVIDIA bietet maßgeschneiderte Supportlösungen, die den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden. Besprechen Sie Ihre spezifischen Anforderungen mit Ihrem technischen Account Manager, um personalisierte Supportoptionen zu erhalten.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportfälle, die ich eröffnen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportfälle, die Sie eröffnen können. Als Kunde des Business Critical Support haben Sie Anspruch auf Unterstützung bei allen technischen Problemen mit abgedeckten NVIDIA-Produkten.