NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

NVIDIA Enterprise Business Critical Support wurde entwickelt, um die hohen Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen, die für ihre kritischen Abläufe auf NVIDIA-Technologien angewiesen sind. Mit diesem Premium-Servicelevel können Unternehmen maximale Verfügbarkeit und Leistung für ihre unternehmenskritischen Bereitstellungen sicherstellen. Dieser Service ist auf Organisationen zugeschnitten, die sich keine Ausfallzeiten leisten können, und ist daher die ideale Wahl für Unternehmen, die eine schnelle Lösung technischer Probleme benötigen.

• Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Unterstützung mit dem Business Critical Support von NVIDIA. So ist sichergestellt, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, egal, wann ein Problem auftritt.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Für Fälle der Schwerestufe 1 erhalten Sie eine garantierte Reaktionszeit von nur einer Stunde, sodass Ihr Team schnell wieder an die Arbeit gehen kann.
• Vor-Ort-Support: Greifen Sie auf Vor-Ort-Supportdienste zu, um Ausfallzeiten weiter zu minimieren und sicherzustellen, dass technische Probleme direkt dort behoben werden, wo sie auftreten.
• E-Mail-Supportdienst: Profitieren Sie von einem dedizierten E-Mail-Supportdienst, über den Sie problemlos Probleme melden und kompetente Unterstützung erhalten können.
• 4-Stunden-Reaktionszeit des RMA-Service: Bei Hardwarefehlern garantiert NVIDIA eine Reaktionszeit von nur vier Stunden für die RMA (Return Merchandise Authorization). Dies gewährleistet maximale Zuverlässigkeit und schnelle Bearbeitung.

Technische Details zum NVIDIA Enterprise Business Critical-Support

Dieser Service ist speziell für bestimmte NVIDIA-Angebote konzipiert. Um eine vollständige Abdeckung zu gewährleisten, muss er für alle NVIDIA-Technologien erworben werden, die mit der Lösung eingesetzt werden. Der Support-Service ist so strukturiert, dass er umfassende Unterstützung bietet, sodass Unternehmen ohne Unterbrechungen arbeiten können.

So installieren Sie

Um mit dem NVIDIA Enterprise Business Critical Support zu beginnen, kaufen Sie einfach das Support-Paket, das Ihren NVIDIA-Angeboten entspricht. Nach dem Kauf erhalten Sie Dokumentation und Anweisungen zum Einrichten Ihres Support-Kontos. Stellen Sie sicher, dass Ihre technischen Teams mit den verfügbaren Support-Kanälen vertraut sind, und richten Sie ein Kommunikationsprotokoll ein, falls sofortiger Support benötigt wird.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Schweregrad 1?

Schweregrad 1 weist auf eine kritische Situation hin, in der das System ausgefallen oder schwer beeinträchtigt ist und sofortige Hilfe erforderlich ist, um die Funktionalität wiederherzustellen.

Ist dieser Support-Service für alle NVIDIA-Produkte verfügbar?

Nein, der Enterprise Business Critical Support ist nur für bestimmte NVIDIA-Angebote verfügbar. Bitte wenden Sie sich an NVIDIA, um die Berechtigung für Ihre Produkte zu bestätigen.

Für welche Art von Problemen kann ich Support erhalten?

Der Support deckt ein breites Spektrum technischer Probleme im Zusammenhang mit Ihren NVIDIA-Produkten ab, darunter Hardwarefehler, Softwarefehler und Konfigurationsprobleme.

Wie kontaktiere ich den NVIDIA-Support?

Sie können den NVIDIA-Support über den dedizierten E-Mail-Supportdienst oder telefonisch über die Support-Hotline erreichen, die in Ihrem Business Critical Support-Paket verfügbar ist.

Was ist, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige?

Der 24x7-Support stellt sicher, dass Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit Hilfe bei der Lösung eventuell auftretender Notfallprobleme erhalten.