NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

NVIDIA Enterprise Business Critical Support ist der erstklassige Support-Service, der speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die für ihre unternehmenskritischen Anwendungen auf NVIDIA-Technologie angewiesen sind. Dieser außergewöhnliche Service ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten deutlich zu minimieren und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. So wird Ihr Unternehmen effektiv vor möglichen Störungen geschützt.

• 24x7-Support: Genießen Sie rund um die Uhr Unterstützung durch das engagierte Supportteam von NVIDIA. So ist sichergestellt, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen. Ihre Sicherheit ist unsere Priorität.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Erleben Sie eine unübertroffene Reaktionszeit von einer Stunde für Probleme der Schwerestufe 1, sodass Ihr Unternehmen die Auswirkungen kritischer Situationen rasch eindämmen kann.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der Verfügbarkeit von Experten vor Ort, die Ihnen direkt an Ihrem Standort sofortige Lösungen und Support bieten können, wodurch die Zeit bis zur Lösung drastisch verkürzt wird.
• RMA-Service-Reaktion innerhalb von 4 Stunden: Mit einer schnellen RMA-Service-Reaktionszeit von 4 Stunden können Sie maximale Effizienz und minimale Störungen Ihres Betriebs sicherstellen.
• E-Mail-Supportdienst: Nutzen Sie unseren zugänglichen E-Mail-Supportdienst zur schnellen Problemlösung, der Ihnen hilft, eventuell auftretende Pannen problemlos zu bewältigen.

Technische Details zum NVIDIA Enterprise Business Critical-Support

• Serviceverfügbarkeit: Speziell für bestimmte NVIDIA-Angebote entwickelt.
• Abdeckungsanforderungen: Enterprise Business Critical Support muss für alle NVIDIA-Angebote erworben werden, die mit der Lösung bereitgestellt werden.
• Support-Levels: Enthält verschiedene Schweregrade für ein effizientes Fallmanagement und stellt sicher, dass alle Probleme entsprechend ihrer Auswirkung angemessen behandelt werden.

So installieren Sie

Die Integration von NVIDIA Enterprise Business Critical Support in Ihre vorhandenen Lösungen ist unkompliziert. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren NVIDIA-Vertriebsmitarbeiter, um Ihre Anforderungen zu besprechen und den richtigen Umfang für Ihre Bereitstellungen zu ermitteln.
2. Schließen Sie den Kaufvorgang für den Enterprise Business Critical Support-Dienst für alle anwendbaren NVIDIA-Angebote ab.
3. Nach der Aktivierung erhalten Sie rund um die Uhr Zugriff auf Support über das NVIDIA-Supportportal oder über bestimmte Supportkanäle.
4. Nutzen Sie den E-Mail-Support und fordern Sie bei Bedarf Vor-Ort-Support an, um umgehend Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Unterschied zwischen Business Critical Support und Standard-Support? Business Critical Support bietet verbesserte Reaktionszeiten, 24-Stunden-Verfügbarkeit und Vor-Ort-Unterstützung, die speziell für unternehmenskritische Bereitstellungen konzipiert ist.
• Woher weiß ich, ob mein Unternehmen Business Critical Support benötigt? Wenn Ihr Betrieb stark von NVIDIA-Technologie abhängt und Ausfallzeiten zu erheblichen geschäftlichen Auswirkungen führen können, ist Business Critical Support sehr zu empfehlen.
• Kann ich Business Critical Support für einzelne NVIDIA-Produkte erwerben? Nein, für eine vollständige Abdeckung muss Business Critical Support für alle NVIDIA-Angebote erworben werden, die mit der Lösung bereitgestellt werden.
• Welche Arten von Problemen werden von diesem Support-Service abgedeckt? Der Service deckt ein breites Spektrum an Problemen ab, von Hardwarefehlern bis hin zu Softwareabweichungen, kategorisiert nach Schweregrad für eine priorisierte Reaktion.
• Wie fordere ich Vor-Ort-Support an? Vor-Ort-Support kann über das NVIDIA-Supportportal oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Supportteam bei kritischen Vorfällen angefordert werden.