NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Service ist die ultimative Lösung für Unternehmen, deren kritische Betriebsabläufe auf NVIDIA-Produkte angewiesen sind. Dieser Premium-Support-Service ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren, sodass Ihr Unternehmen auch bei unerwarteten Herausforderungen betriebsbereit bleibt. Dank der Verfügbarkeit rund um die Uhr und den schnellen Reaktionszeiten können Sie darauf vertrauen, dass NVIDIA Ihre unternehmenskritischen Bereitstellungen mit Höchstleistung laufen lässt.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie die Sicherheit des rund um die Uhr verfügbaren Experten-Supports. So ist sichergestellt, dass Hilfe immer nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt ist.
• Reaktionszeit innerhalb einer Stunde bei dringenden Problemen: Bei Fällen mit Schweregrad 1 profitieren Sie von einer beeindruckenden Reaktionszeit von einer Stunde. So können Sie in kritischen Fällen schnell wieder zur Sache kommen.
• Effizienter RMA-Service: Profitieren Sie von einer schnellen RMA-Servicereaktionszeit von 4 Stunden, die einen schnellen Austausch und eine Reparatur kritischer Hardwarekomponenten ermöglicht, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• E-Mail-Supportdienst: Bewältigen Sie Pannen mühelos mit dem speziellen E-Mail-Support, der Ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit bietet, Hilfe anzufordern, ohne reisen zu müssen.
• Umfassende Abdeckung: Stellen Sie durch den Erwerb von Enterprise Business Critical-Support für alle NVIDIA-Angebote eine vollständige Unterstützung für alle Ihre Bereitstellungen sicher und gewinnen Sie so Vertrauen in Ihre gesamte Lösung.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Unternehmenskritischer Support
• Reaktionszeit: Eine Stunde für Fälle der Schwerestufe 1
• Verfügbarkeit: 24x7 Support
• RMA-Antwortzeit: 4 Stunden
• Support-Kanäle: E-Mail- und Telefon-Support

So installieren Sie

Um sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem NVIDIA Enterprise Business Critical Support ziehen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Support-Service für alle einzusetzenden NVIDIA-Produkte.
2. Registrieren Sie Ihre NVIDIA-Produkte beim Support-Team, um Ihren Schutz zu aktivieren.
3. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich E-Mail- und Telefon-Support.
4. Kontaktieren Sie bei Problemen das Support-Team über Ihren bevorzugten Kanal und geben Sie Einzelheiten zum Vorfall an.
5. Verfolgen Sie den Status Ihres Support-Tickets über das NVIDIA-Support-Portal, um Updates und Lösungen zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Fällen der Schwerestufe 2 oder 3?
  Die Reaktionszeiten variieren je nach Schweregrad. Bei Fällen mit Schweregrad 2 sind die Reaktionszeiten normalerweise länger, während bei Fällen mit Schweregrad 3 die normalen Geschäftszeiten gelten können.
• Kann ich Enterprise Business Critical Support für einzelne Produkte erwerben?
  Nein, dieser Support-Service muss für alle bereitgestellten NVIDIA-Angebote erworben werden, um eine umfassende Abdeckung zu gewährleisten.
• Wie kontaktiere ich den Support?
  Sie können den NVIDIA-Support je nach Wunsch und Dringlichkeit Ihres Falls per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
• Fallen für RMA-Dienste zusätzliche Kosten an?
  RMA-Dienste sind im Enterprise Business Critical Support enthalten und bieten Ihnen eine effiziente und kostengünstige Lösung für Hardwareprobleme.
• Was soll ich tun, wenn mein Problem nicht schnell gelöst wird?
  Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Problem nicht umgehend bearbeitet wird, können Sie die Angelegenheit eskalieren, indem Sie sich unter Angabe Ihrer Support-Ticketnummer an den NVIDIA-Support wenden.