NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

NVIDIA Enterprise Business Critical Support ist die erstklassige Lösung für Unternehmen, die bei ihren kritischen Geschäftsabläufen unübertroffene Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit benötigen. Dieser erstklassige Support-Service wurde speziell für unternehmenskritische Bereitstellungen entwickelt, bei denen jeder Moment zählt. Minimale Ausfallzeiten können schwerwiegende Folgen haben. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Investition in NVIDIA-Technologie nicht nur geschützt, sondern auch vollständig optimiert ist.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie die Sicherheit des Rund-um-die-Uhr-Supports und sichern Sie sich den Zugang zu kompetenter Hilfe, wann immer Sie sie brauchen – Tag und Nacht.
• Reaktionszeit innerhalb einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1: Dieser Service garantiert eine schnelle Reaktionszeit von einer Stunde für die kritischsten Probleme und reduziert so potenzielle Störungen Ihres Betriebs erheblich.
• E-Mail-Supportdienst: Nutzen Sie einen dedizierten E-Mail-Supportdienst, der für eine schnelle Problembehebung und zeitnahe Lösungen konzipiert ist und so Ihre Produktivität steigert.
• Vor-Ort-Support: Erleben Sie die Sicherheit von Vor-Ort-Supportoptionen, die die sofortige Verfügbarkeit von NVIDIA-Experten an Ihrem Standort für schnelle Lösungen gewährleisten.
• RMA-Service-Reaktion innerhalb von 4 Stunden: Mit einer garantierten Reaktionszeit von vier Stunden für RMA-Anfragen (Return Merchandise Authorization) werden Ihre Hardwareprobleme schnell behoben, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Unternehmenskritischer Support
• Supportzeiten: 24x7
• Schweregrad 1 Reaktionszeit: 1 Stunde
• RMA-Reaktionszeit: 4 Stunden
• Unterstützte NVIDIA-Angebote: Für eine vollständige Abdeckung müssen diese angegeben werden

So installieren Sie

Um NVIDIA Enterprise Business Critical Support zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Business Critical Support-Dienst für alle bestimmten NVIDIA-Angebote, die Ihr Unternehmen bereitstellt.
2. Registrieren Sie Ihre NVIDIA-Produkte im NVIDIA-Supportportal, um Ihre Supportdienste zu aktivieren.
3. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich dem E-Mail-Supportdienst und den Unterstützungsoptionen vor Ort.
4. Kontaktieren Sie bei Problemen den NVIDIA-Support über die angegebenen Kanäle und geben Sie unbedingt den Schweregrad an, damit wir Ihnen umgehend antworten können.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von NVIDIA-Produkten werden vom Enterprise Business Critical Support abgedeckt? Der Service ist für bestimmte NVIDIA-Angebote verfügbar und gewährleistet umfassenden Support für die Produkte, die Sie in Ihren unternehmenskritischen Abläufen verwenden.
• Wie kontaktiere ich den NVIDIA-Support? Der Support kann je nach Art Ihrer Anfrage über das NVIDIA-Supportportal oder per E-Mail kontaktiert werden.
• Kann ich nach dem Erwerb eines anderen Servicelevels auf Business Critical Support upgraden? Ja, Sie können Ihren Supportservice jederzeit upgraden, um sicherzustellen, dass Sie das Servicelevel erhalten, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
• Was soll ich tun, wenn bei mir ein Problem der Schwerestufe 1 auftritt? Wenn bei Ihnen ein Problem der Schwerestufe 1 auftritt, wenden Sie sich umgehend an den NVIDIA-Support. Dieser wird sich innerhalb einer Stunde um Ihr Anliegen kümmern.
• Ist Vor-Ort-Support im Service enthalten? Ja, Vor-Ort-Support ist eine der wichtigsten Funktionen des Business Critical Support-Service und bietet Zugriff auf NVIDIA-Experten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.