NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Service ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die für ihre unternehmenskritischen Abläufe auf NVIDIA-Technologie angewiesen sind. Mit dem Schwerpunkt auf der Minimierung von Ausfallzeiten und der Gewährleistung nahtloser Leistung bietet dieser Premium-Support-Service beispiellose Unterstützung zur Aufrechterhaltung Ihrer Geschäftskontinuität. Egal, ob Sie auf technische Probleme stoßen oder dringende Hilfe benötigen, das engagierte Team von NVIDIA ist rund um die Uhr bereit, Sie zu unterstützen.

• 24x7-Verfügbarkeit: Genießen Sie ununterbrochenen Zugriff auf Support, wann immer Sie ihn brauchen. Unser engagiertes Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar und sorgt dafür, dass Ihr Betrieb jederzeit reibungslos läuft.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Bei Fällen der Schwerestufe 1 können Sie mit einer schnellen Reaktion innerhalb von nur einer Stunde rechnen. Das bedeutet, dass dringende Probleme umgehend behandelt werden, um mögliche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu minimieren.
• Vor-Ort-Support: Bei kritischen Problemen können unsere erfahrenen Techniker zu Ihnen vor Ort geschickt werden. So können Sie die Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum reduzieren und sicherstellen, dass Ihre Systeme schnellstmöglich wieder online sind.
• E-Mail-Supportdienste: Unser effizienter E-Mail-Supportdienst bietet eine einfache Möglichkeit, etwaige Pannen zu melden und zu beheben. Sie können Ihre Probleme bequem mitteilen und wissen, dass unsere Supportspezialisten bereit sind, Ihnen zu helfen.
• Telefonsupport am nächsten Werktag: Bei nicht kritischen Problemen stellt der Telefonsupport am nächsten Werktag sicher, dass Sie über eine dedizierte Hotline für Unterstützung verfügen. So wird die Effizienz optimiert und Sie erhalten gleichzeitig die Hilfe, die Sie benötigen.

Technische Details des Produkts

• Servicelevel: Premium-Support für geschäftskritische Dienste
• Reaktionszeit: 1 Stunde für Fälle der Schwerestufe 1
• Support-Kanäle: Telefon, E-Mail, vor Ort
• Support-Verfügbarkeit: 24x7
• Abdeckung: Verfügbar für bestimmte NVIDIA-Angebote

So installieren Sie

Um den NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst zu nutzen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Business Critical Support-Service für alle relevanten NVIDIA-Angebote in Ihrer Bereitstellung.
2. Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Supportdetails.
3. Greifen Sie mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen auf das NVIDIA-Supportportal zu, um Anfragen zu senden.
4. Rufen Sie bei dringenden Problemen die spezielle Support-Hotline an, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.
5. Wenn Sie Vor-Ort-Support benötigen, informieren Sie das Support-Team über Ihre Anforderungen. Dann wird der Besuch eines Technikers bei Ihnen vor Ort vereinbart.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Hauptvorteil des Business Critical Support-Dienstes?
  Der Hauptvorteil besteht in der Gewährleistung minimaler Ausfallzeiten und einer schnellen Lösung kritischer Probleme, was für unternehmenskritische Bereitstellungen von entscheidender Bedeutung ist.
• Welche Arten von Problemen kann ich im Rahmen dieses Support-Dienstes melden?
  Sie können alle technischen Probleme im Zusammenhang mit bestimmten NVIDIA-Angeboten melden, für die der Business Critical Support-Dienst erworben wurde.
• Wie kann ich den Support kontaktieren?
  Sie können den Support je nach Schwere Ihres Problems per Telefon, E-Mail oder über das NVIDIA-Supportportal kontaktieren.
• Ist eine Vor-Ort-Betreuung im Service inbegriffen?
  Ja, für kritische Situationen, in denen sofortige Hilfe zur Lösung dringender Probleme erforderlich ist, steht Vor-Ort-Support zur Verfügung.
• Kann ich diesen Service nur für bestimmte Produkte erwerben?
  Für eine vollständige Abdeckung muss Enterprise Business Critical-Support für alle NVIDIA-Angebote erworben werden, die mit der Lösung bereitgestellt werden.