NVIDIA Enterprise Business Critical-Support – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst ist der ultimative Schutz für Ihre unternehmenskritischen Bereitstellungen. Dieser Premium-Support-Dienst wurde für Unternehmen entwickelt, die sich keine Ausfallzeiten leisten können. Er stellt sicher, dass Sie das höchste Maß an Unterstützung erhalten und Ihr Betrieb jederzeit reibungslos läuft. Dank 24-Stunden-Verfügbarkeit und schnellen Reaktionszeiten können Sie darauf vertrauen, dass NVIDIA Ihnen genau dann den Support bietet, den Sie brauchen.

• 24x7-Verfügbarkeit: Der Support rund um die Uhr stellt sicher, dass kompetente Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, wodurch mögliche Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Reaktionszeit von einer Stunde: Bei Fällen mit Schweregrad 1 profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von einer Stunde, sodass Sie kritische Probleme unverzüglich beheben können.
• Umfassende Abdeckung: Sorgen Sie für absolute Sicherheit, indem Sie Support für alle in Ihrer Lösung bereitgestellten NVIDIA-Angebote erwerben und so einen Rundumschutz gewährleisten.
• E-Mail-Supportservice: Profitieren Sie von dediziertem E-Mail-Support zur effizienten Problemlösung ohne Reiseaufwand und sparen Sie so Zeit und Ressourcen.
• Telefonsupport am nächsten Werktag: Genießen Sie maximale Effizienz mit der Verpflichtung, Ihre Telefonsupportanfragen bis zum nächsten Werktag zu beantworten.

Technische Details des Produkts

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Service ist speziell auf Unternehmen zugeschnitten, die für kritische Geschäftsabläufe auf NVIDIA-Technologie angewiesen sind. Zu den wichtigsten technischen Funktionen gehören:

• Rund um die Uhr Zugriff auf das technische Supportteam von NVIDIA.
• Bei kritischen Problemen (Schweregrad 1) erfolgt die Reaktion innerhalb einer Stunde.
• Proaktive Überwachung und Verwaltung Ihrer NVIDIA-Lösungen.
• Zugriff auf die umfangreiche Wissensdatenbank und Ressourcen von NVIDIA.
• Prioritäre Eskalation dringender Anliegen, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

So installieren Sie

Um eine reibungslose Installation des NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienstes sicherzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Besuchen Sie die NVIDIA-Support-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Wählen Sie die entsprechenden NVIDIA-Angebote aus, die Business Critical Support erfordern.
3. Schließen Sie den Kaufvorgang für Enterprise Business Critical Support ab.
4. Machen Sie sich nach der Aktivierung mit dem Support-Portal vertraut, um einfach auf die Ressourcen zugreifen zu können.
5. Bei kritischen Problemen wenden Sie sich für sofortige Hilfe unter den angegebenen Kontaktdaten an das Supportteam.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist der Unterschied zwischen Business Critical Support und Standard-Support?

A: Business Critical Support bietet erweiterte Service-Levels, darunter Verfügbarkeit rund um die Uhr, schnellere Reaktionszeiten bei kritischen Problemen und umfassende Abdeckung aller angegebenen NVIDIA-Angebote.

F: Wie bestimme ich den Schweregrad eines Problems?

A: Probleme der Schwerestufe 1 sind solche, die zu einer vollständigen Betriebsunterbrechung führen. Wenden Sie sich an das Supportteam, um Hilfe bei der Kategorisierung Ihres Problems zu erhalten.

F: Kann ich Business Critical Support nur für einige meiner NVIDIA-Produkte erwerben?

A: Für eine vollständige Abdeckung wird empfohlen, Business Critical Support für alle NVIDIA-Angebote zu erwerben, die in Ihrer Lösung bereitgestellt werden.

F: Was passiert, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Hilfe benötige?

A: Dank des 24/7-Supports können Sie NVIDIA jederzeit kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei wichtigen Angelegenheiten benötigen.

F: Wie kann ich auf den E-Mail-Supportdienst zugreifen?

A: Nach der Aktivierung Ihres Business Critical Support-Dienstes erhalten Sie Anweisungen für den Zugriff auf den E-Mail-Support-Dienst, damit Ihre Probleme umgehend gelöst werden können.