Beschreibung
Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Service ist die Krönung der Support-Lösungen für Unternehmen, die stark auf NVIDIA-Technologien angewiesen sind. Dieser Premium-Support-Service ist sorgfältig auf unternehmenskritische Bereitstellungen zugeschnitten, bei denen selbst minimale Ausfallzeiten erhebliche geschäftliche Auswirkungen haben können. Mit Support rund um die Uhr und schnellen Reaktionszeiten können sich Kunden auf einen reibungslosen und effizienten Betriebsablauf verlassen.
- 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie Support rund um die Uhr und stellen Sie sicher, dass Ihnen immer dann Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie am meisten brauchen, unabhängig von Zeitzone oder Uhrzeit.
- Schnelle Reaktionszeiten: Erhalten Sie eine schnelle Reaktionszeit von nur einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1 und minimieren Sie so die Auswirkungen kritischer Probleme auf Ihren Geschäftsbetrieb.
- Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der Verfügbarkeit von NVIDIA-Experten vor Ort, die schnelle, auf Ihre spezifischen Bereitstellungsanforderungen zugeschnittene Lösungen bereitstellen.
- Effizienter RMA-Service: Profitieren Sie von der 4-stündigen Reaktionszeit des RMA-Service und stellen Sie sicher, dass alle Hardware-Austausche oder Reparaturen schnell durchgeführt werden, damit der Service unterbrechungsfrei läuft.
- E-Mail-Support: Nutzen Sie unseren speziellen E-Mail-Supportdienst, mit dem Sie etwaige Pannen effizient verwalten und beheben können, sodass Ihre Abläufe auf Kurs bleiben.
Technische Details zum NVIDIA Enterprise Business Critical Support
Der Enterprise Business Critical Support-Service umfasst eine Reihe von Funktionen, die umfassende Abdeckung und Reaktionsfähigkeit bieten. Dieser Service ist speziell auf bestimmte NVIDIA-Angebote zugeschnitten und stellt sicher, dass alle bereitgestellten Lösungen vom gleichen hohen Supportniveau profitieren. Um die Abdeckung zu maximieren, ist es wichtig, Business Critical-Support für alle NVIDIA-Angebote zu erwerben, die in Ihrer Infrastruktur verwendet werden.
So installieren Sie
Um den NVIDIA Enterprise Business Critical Support-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Besuchen Sie die offizielle NVIDIA-Website oder wenden Sie sich an Ihren NVIDIA-Vertriebsmitarbeiter.
- Wählen Sie die Serviceoption „Business Critical Support“ und geben Sie alle NVIDIA-Angebote an, die Sie abdecken möchten.
- Schließen Sie den Kaufvorgang ab und aktivieren Sie Ihren Support-Service über das NVIDIA-Support-Portal.
- Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Support-Schutzes und Anweisungen für den Zugriff auf die Support-Dienste.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Fällen der Schwerestufe 1?
Die Reaktionszeit für Fälle der Schwerestufe 1 beträgt eine Stunde. Dadurch wird sichergestellt, dass kritische Probleme so schnell wie möglich behoben werden.
Ist Vor-Ort-Support im Business Critical Support-Service enthalten?
Ja, Vor-Ort-Support ist inbegriffen. Sie erhalten Zugang zu NVIDIA-Experten, die Probleme direkt bei Ihnen vor Ort lösen können.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie können den Support über unseren speziellen E-Mail-Dienst oder über das beim Kauf bereitgestellte Support-Portal kontaktieren.
Wie lange dauert die Reaktionszeit des RMA-Service?
Der RMA-Service garantiert eine Reaktionszeit von vier Stunden und stellt sicher, dass Hardwareprobleme mit minimalen Ausfallzeiten behoben werden.
Kann ich Support für mehrere NVIDIA-Angebote erwerben?
Ja, um eine vollständige Abdeckung zu gewährleisten, wird empfohlen, Business Critical-Support für alle in Ihrer Umgebung bereitgestellten NVIDIA-Angebote zu erwerben.