NVIDIA Enterprise Business Critical Support Service – (Verlängerung) – 3 Monate – Service

Der NVIDIA Enterprise Business Critical Support Service (Renewal) ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die für ihre unternehmenskritischen Abläufe auf NVIDIA-Technologien angewiesen sind. Dieses Premium-Support-Angebot ist auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten, die sich keine Ausfallzeiten leisten können, und stellt sicher, dass ihre Systeme jederzeit betriebsbereit und effizient bleiben. Mit beispielloser Reaktionsfähigkeit und engagiertem Support ist dieser Service ein Muss für jedes Unternehmen, das seine NVIDIA-Infrastruktur schützen möchte.

• 24x7-Verfügbarkeit: Genießen Sie Support rund um die Uhr. Egal, wann ein Problem auftritt, Hilfe ist nur einen Anruf entfernt.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von einer Stunde für Fälle der Schwerestufe 1. Dadurch wird sichergestellt, dass dringende Probleme priorisiert und umgehend bearbeitet werden.
• Umfassende Abdeckung: Um den vollen Nutzen aus diesem Support-Service zu ziehen, empfiehlt es sich, eine Abdeckung für alle bereitgestellten NVIDIA-Angebote zu erwerben, um ein nahtloses Erlebnis über Ihren gesamten Technologie-Stack hinweg zu gewährleisten.
• Zuverlässiger Telefonsupport: Greifen Sie direkt auf den Telefonsupport zu, um technische Probleme zu lösen, ohne dass Sie persönlich verreisen müssen oder es zu Verzögerungen kommt.
• Verbesserte Effizienz: Mit einer Servicereaktionszeit von 4 Stunden für alle Fälle können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Probleme zeitnah gelöst werden und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.

Technische Details

Servicedauer: 3 Monate

Support-Verfügbarkeit: 24/7

Reaktionszeit: 1 Stunde für Fälle der Schwerestufe 1, 4 Stunden für alle anderen Fälle

Abdeckung: Verfügbar für bestimmte NVIDIA-Angebote; vollständige Abdeckung für alle bereitgestellten Lösungen empfohlen

So installieren Sie

Um Ihren NVIDIA Enterprise Business Critical Support Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten NVIDIA-Partner oder direkt von NVIDIA.
2. Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und Einrichtungsanweisungen per E-Mail.
3. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre NVIDIA-Angebote unter Ihrem Konto registriert sind, um eine vollständige Supportabdeckung zu gewährleisten.
4. Machen Sie sich mit dem Support-Portal vertraut, wo Sie Ihre Support-Tickets verwalten und auf zusätzliche Ressourcen zugreifen können.
5. Kontaktieren Sie die Support-Hotline, um spezielle Anforderungen zu besprechen oder Probleme bei Bedarf zu eskalieren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Business Critical Support und Standard-Support?

Der Business Critical Support bietet Reaktionszeiten mit höherer Priorität, Verfügbarkeit rund um die Uhr und ein engagiertes Team, das sich auf die Minimierung von Ausfallzeiten in unternehmenskritischen Umgebungen konzentriert.

Kann ich meinen Support-Service nach dem ersten 3-Monats-Zeitraum verlängern?

Ja, Sie können Ihren Business Critical Support-Dienst jederzeit vor oder nach Ablauf der Servicelaufzeit verlängern, um einen unterbrechungsfreien Support sicherzustellen.

Für welche Arten von Problemen kann ich den Support kontaktieren?

Sie können sich bei allen technischen Problemen im Zusammenhang mit Ihren NVIDIA-Produkten an den Support wenden, von Installationsproblemen bis hin zur erweiterten Fehlerbehebung und Leistungsoptimierung.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportfälle, die ich eröffnen kann?

Sie können beliebig viele Supportfälle eröffnen. Die Reaktionszeiten können jedoch je nach Schwere des Problems variieren.

Steht mir ein persönlicher Support-Mitarbeiter zur Verfügung?

Auch wenn Sie möglicherweise nicht für jeden Fall einen eigenen Ansprechpartner haben, stellt der Business Critical Support sicher, dass Ihre Probleme von erfahrenen Technikern bearbeitet werden, die mit Ihrer Umgebung vertraut sind.