NVIDIA Enterprise Business Critical Support Services – (Verlängerung) – 2 Monate – Service

Die NVIDIA Enterprise Business Critical Support Services (Verlängerung) für eine Dauer von 2 Monaten sind eine beispiellose Supportlösung, die speziell auf unternehmenskritische Bereitstellungen zugeschnitten ist. Dieser Premium-Supportservice ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass Ihr Geschäftsbetrieb auch bei technischen Herausforderungen reibungslos weiterläuft. Mit einem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und fachkundiger Unterstützung bietet NVIDIA ein Support-Framework, auf das sich Unternehmen verlassen können.

• Expertensupport rund um die Uhr: Sie erhalten rund um die Uhr Unterstützung von den bestens ausgebildeten Support-Experten von NVIDIA. So ist sichergestellt, dass Expertenhilfe zu jeder Tages- und Nachtzeit nur einen Anruf entfernt ist.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Reaktionszeit von einer Stunde für Vorfälle mit Schweregrad 1 können Sie sich auf die Sicherheit verlassen. So wird sichergestellt, dass kritische Probleme umgehend behoben werden, um mögliche Auswirkungen auf Ihren Geschäftsbetrieb zu minimieren.
• Verfügbarkeit von Vor-Ort-Support: Für den Fall, dass die Remote-Fehlerbehebung nicht ausreicht, bietet NVIDIA Vor-Ort-Supportdienste an, die einen praktischen Ansatz zur schnellen und effizienten Lösung von Problemen bieten.
• Effizienter Austauschservice: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Austauschservice von 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Hardwarefehler rasch behoben werden, damit Ihre Systeme ohne nennenswerte Verzögerungen einsatzbereit bleiben.
• Umfassende Abdeckung: Der Enterprise Business Critical Support muss für alle genutzten NVIDIA-Angebote erworben werden, um vollständige Abdeckung und Unterstützung für alle Ihre kritischen NVIDIA-Bereitstellungen sicherzustellen.

Technische Details des Produkts

Servicedauer: 2 Monate

Supporttyp: Geschäftskritisch

- Schweregrad 1 Reaktionszeit: 1 Stunde

Reaktionszeit des Ersatzservice: 4 Stunden

Verfügbarkeit: 24/7 Support

So installieren Sie

1. Um Ihre NVIDIA Enterprise Business Critical Support Services zu aktivieren, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die entsprechenden Lizenzen für alle verwendeten NVIDIA-Angebote erworben haben.

2. Wenden Sie sich an das Supportteam von NVIDIA oder Ihren Account Manager, um die spezifische Konfiguration und Bereitstellung Ihrer Dienste zu besprechen.

3. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Supportvereinbarung mit einer Übersicht über die in Ihrem Business Critical Support enthaltenen Leistungen.

4. Bewahren Sie Ihren Supportvertrag als Referenz bei Supportinteraktionen auf.

5. Wenden Sie sich bei technischen Problemen über die in Ihrem Vertrag angegebenen Kontaktmethoden an das Supportteam.

Häufig gestellte Fragen

F1: Was deckt der Enterprise Business Critical Support ab?

A1: Dieser Service deckt alle wichtigen NVIDIA-Angebote ab, die in Ihrer Umgebung bereitgestellt werden, und bietet Ihnen Support rund um die Uhr, schnelle Reaktionszeiten und bei Bedarf Unterstützung vor Ort.

F2: Wie erhalte ich Unterstützung, wenn ein Problem auftritt?

A2: Sie können das Supportteam von NVIDIA per Telefon oder E-Mail kontaktieren, wie in Ihrem Supportvertrag angegeben. Geben Sie unbedingt Ihre Servicevertragsnummer an, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

F3: Welche Vorteile bietet der Erwerb des Business Critical Support?

A3: Durch die Investition in Business Critical Support gewinnen Sie die Gewissheit, dass Ihre kritischen Systeme durch ein engagiertes Expertenteam unterstützt werden, das eine schnelle Problemlösung, minimale Ausfallzeiten und bei Bedarf einen effizienten Ersatz gewährleistet.

F4: Kann ich meinen Business Critical Support nach der Anfangsphase verlängern?

A4: Ja, Sie können Ihren Support-Service vor Ablauf der aktuellen Serviceperiode verlängern, um eine kontinuierliche Abdeckung aufrechtzuerhalten.

F5: Ist eine Vor-Ort-Betreuung gewährleistet?

A5: Vor-Ort-Support ist als Teil des Business Critical Support-Dienstes verfügbar. Er ist jedoch normalerweise für komplexere Probleme reserviert, die nicht remote gelöst werden können. Die Verfügbarkeit kann vom geografischen Standort und den spezifischen Servicebedingungen abhängen.